Una forma fundamental en la que está cambiando el periodismo es que podemos saber quién está leyendo qué, o al menos cuántas personas están leyendo qué, dependiendo de la herramienta que tenga.
Esto es radicalmente nuevo en los medios.
Cuando comencé a trabajar para periódicos, era periodista político. Cuando tenía una historia especial, me despertaba a las 6 de la mañana para ver la pila de periódicos en el edificio donde vivía, y soñaba que todos esos vecinos leerían mi historia. Por supuesto, algunos solo leerían los cómics, otros leerían solo deportes, algunos tirarían el periódico sin leer, y algunos leerían efectivamente mi historia.
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Había un elemento de magia al pensar en la audiencia potencial. Al mercado publicitario se le ocurrieron números mágicos (tiempos de circulación tres, cuatro, siete) para evaluar cuántas personas eran el mercado potencial para un mensaje.
Con lo digital, todo cambió. Por muchos motivos.
Primero: una vista es una vista (excepto cuando no lo es; robots, por ejemplo). Su sitio puede contar principalmente cada vista.
Segundo: sabes que hay vistas y vistas, incluso si finges lo contrario. Hay lectores que pasarán por su sitio y leerán una y solo una historia. Hay lectores que pasarán por su sitio y leerán solo el título antes de irse. Hay lectores que visitarán su sitio y leerán todo lo que tengan derecho a leer durante el tiempo que deseen. Y tantos otros lectores entre esos.
Tercero: una historia también tiene una vida útil más larga. Las buenas historias de empresa envolverían a los peces al día siguiente, hace quince años. Ahora, se pueden leer indefinidamente, siempre y cuando la gente esté interesada en ellos.
Puede leer esos números de manera profunda, para comprender cuáles son las curiosidades subyacentes de su lector, o puede leer esos números de manera superficial, para darle al lector más de lo mismo.
Las posibilidades generadas por esto fueron responsables de la nueva disciplina del desarrollo de la audiencia, así como del viejo truco de clickbait.
Gawker tuvo que agradecer esto por su existencia, así como el New York Times lo tiene que agradecer por su exitosa estrategia de pago.
El Financial Times convirtió el análisis del comportamiento del usuario en la base de su modelo de negocio, y Buzzfeed también experimenta mucho con eso.
En el frente comercial, los anunciantes son más conscientes de que están comprando. Ya no están comprando la magia.
Hay una vieja cita de marketing que dice que de cada dos dólares gastados en publicidad, uno se tira pero no sabemos cuál. Ahora lo hacen, y eso está bajando los precios y sacudiendo los cimientos del modelo de negocio.
Al mismo tiempo, lugares como Financial Times están utilizando esta misma arma para vender anuncios más caros contra el tiempo gastado por el usuario y las características personales del lector (¿desea llegar solo a los directores de la compañía que han estado volando entre Berlín y Londres? Pueden encontrar aquellos para que muestre sus anuncios).
Creo que es un cambio fascinante, que subyace a cualquier otro cambio en la industria.
