Hay varias razones para esta brecha cada vez mayor entre cómo Apple concibe sus productos y cómo los revisores técnicos los conciben:
1. El primero en declarar por adelantado es que Apple entiende al consumidor promedio mucho mejor que la mayoría de los revisores tecnológicos. Lo sorprendente es que los revisores tecnológicos se niegan a revisar su enfoque a pesar de que Apple ha demostrado una y otra vez que está equivocado.
2. Lo anterior es cierto porque los altos ejecutivos de Apple (incluido Steve Jobs, hasta que estuvo vivo) consumen el mismo producto que venden. Entonces saben de primera mano qué es lo que más necesita el usuario promedio de su producto. Este simple hecho está mal en casi todas las grandes corporaciones, cuyo equipo superior no vive la vida de su consumidor promedio y, por lo tanto, no tiene una visión directa de las necesidades y prioridades de los clientes. Esta ventaja única le permite a Apple concentrarse en crear sonido, en lugar de aumentar el ruido, es decir, enfocarse en la forma y las características que los usuarios realmente necesitan.
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3. En el caso del iPhone 5, dos de estas características son el nuevo conector (conector de iluminación) y los Earpods . La mayoría de los usuarios de teléfonos celulares (¡pero no los revisores técnicos!) Asegurarán que siempre luchan por descubrir el lado ‘correcto’ del conector de carga. El conector del iPhone 5 elimina este irritante diario de una vez por todas. Earpod también es una especie de maravilla, porque reinventa los tapones para las masas. Se adapta fácilmente a cualquier forma y tamaño de oreja y ofrece un mejor sonido. Esta es una innovación que los revisores tecnológicos ebrios con auriculares de ‘alta gama’ (que la mayoría de la gente nunca usa) nunca entenderán el valor de. Aquí debo agregar la sabiduría simple pero profunda de no aumentar el ancho del iPhone 5. La peor parte del Galaxy SIII es su cuerpo ridículamente ancho, lo que hace que sea más inconveniente sostenerlo en las manos o llevarlo en el bolsillo. (Por cierto: Samsung tiene varios conectores para sus diferentes teléfonos, al igual que Nokia, ¡pero nadie crea un escándalo! ¿Cómo suponen los revisores técnicos que el conector del iPhone permanecerá sin cambios hasta la eternidad?)
4. De lo anterior se deduce que Apple observa a su consumidor, en lugar de hacer encuestas con ellos. El poder y la corrección de la observación del cliente es mucho mayor que las encuestas de clientes mejor diseñadas. Al hacer esto, Apple usa la intuición junto con la inteligencia . La mayoría de las otras compañías (incluidos los revisores técnicos) usan solo inteligencia y no tienen forma de entender y apreciar una llamada intuitiva.
5. El lema de Apple es que la tecnología debería aprenderlo , mientras que el lema de los revisores técnicos es que usted debe aprender la tecnología. Esta diferencia clave explica mucho sobre cómo Apple decide separar el ruido del sonido.
6. Los revisores técnicos tienen un Excel (o en cualquier otra forma) una lista maestra de todas las funciones posibles en un teléfono inteligente. Esta lista abarca desde la cámara MP más alta hasta la pantalla más ancha, desde el procesador más rápido hasta la batería más grande. Compararon mecánicamente el iPhone 5 (o cualquier otro producto de Apple) con el más alto, el más duro, el más alto de la categoría y pronunciaron su juicio. La parte sorprendente es que se niegan a cambiar incluso después de que se demuestre que están equivocados una y otra vez. Si uno siguiera la metodología de evaluación de estos revisores, la mejor criatura en el planeta Tierra será la que tendrá el tamaño de una ballena azul, el cerebro de la humanidad, el cuello de la jirafa, la velocidad del guepardo … ¡una criatura mucho más extraña que el búfalo!
Aquí hay un buen enlace perspicaz sobre las características del producto que le resultará interesante. La idea de yuxtaponer importancia con satisfacción es fascinante:
http://strategyn.com/2012/09/17/…
