Esta no es una simple pregunta. El papel de los operadores de telecomunicaciones está evolucionando claramente; la mayoría está tratando de “agregar valor” a sus servicios. Y de hecho, la discusión sobre la distribución de contenido no es nueva; Los mismos argumentos han sido discutidos antes, en otras situaciones, involucrando otras tecnologías.
Soy un gran admirador del argumento “El contenido no es el rey”, planteado por primera vez por Andrew Odlyzko hace unos 10 años (ver http://www.dtc.umn.edu/~odlyzko/…). Una cosa que Odlyzko notó en ese momento es que el negocio de telecomunicaciones históricamente siempre fue mucho más grande y rentable que el negocio de contenido y medios. Por otro lado, las empresas están hipnotizadas por la idea de que poseer contenido (y construir un jardín amurallado a su alrededor) sería un negocio mucho mejor que simplemente ejecutar “tuberías tontas”. Odlyzko señala varios ejemplos donde sucedió antes. Es entretenido ver las similitudes (incluso diez años después de la publicación original del artículo).
Los operadores de telecomunicaciones han creado una red para admitir una aplicación (telefonía). Los datos no eran su negocio principal; fue principalmente una forma de aprovechar esa infraestructura, utilizar el exceso de capacidad y agregar ingresos a los contratos existentes. Fue solo después de Internet que las comunicaciones de datos se convirtieron en un negocio realmente a gran escala, pero en el proceso los operadores perdieron el control de la aplicación y se encontraron operando “tuberías tontas”.
- ¿Debo crear contenido oportuno o de hoja perenne?
- ¿Cómo un sitio web roba contenido de mi sitio web y obtiene calificaciones de búsqueda más altas que las mías? Un sitio ha estado tomando la mayor parte de mi contenido y volviéndolo a publicar en su sitio web exactamente como está en el mío.
- Gary V. dijo: "El contenido es el rey, pero el marketing es la reina y dirige el hogar". ¿No crees que el contenido cae dentro del marketing?
- ¿Quora es una compañía de medios digitales, una compañía de tecnología o ambas?
- ¿Hay algún buen resumen en el marketing de contenidos?
El problema con las “tuberías tontas” es que se parecen a los productos básicos, y a la mayoría de las empresas no les gusta ser vistos como revendedores de productos básicos. La mayoría de las empresas prefieren ofrecer servicios de valor agregado, y el contenido parece ser solo eso.
Dicho todo esto, no hay nada que pueda inferir remotamente, solo demostremos, que ser una empresa de infraestructura no podría ser un negocio rentable. Además, no hay razón para creer que los operadores de telecomunicaciones serán mejores distribuidores de contenido que las compañías especializadas en este negocio. De hecho, cada vez que los operadores de telecomunicaciones intentan extender y agregar nuevos servicios de “valor agregado” a sus carteras, generalmente caen en la trampa de tratar de agruparlo en sus ofertas, actuando de manera monopolística. Esta no es la mejor manera de servir al mercado y esa es la razón por la que generalmente no tienen éxito en hacerlo.
Por ejemplo, si un gran operador de telecomunicaciones firma un acuerdo con un proveedor de video a pedido para ser su socio exclusivo de CDN, es extremadamente probable que el lado de las telecomunicaciones de la compañía intente aprovechar ese tráfico para sus acuerdos de intercambio y tránsito. Peor aún, es posible que deseen priorizar el tráfico de video para sus propios clientes internos, en un intento de obtener clientes de otras redes. Eso no es lo mejor para el proveedor de video a pedido.
Sinceramente, no creo que “agregar valor” sea inherentemente necesario o beneficioso para los clientes. Si los operadores se enfocaran en proporcionar una infraestructura eficiente y esbelta, aún podrían ejecutar un negocio muy rentable. El problema es que las regulaciones hacen que la competencia en la infraestructura sea muy difícil y dan pocos incentivos para que eso suceda. El resultado final es que, en lugar de enfocarse en sus servicios básicos, enfocan sus esfuerzos para crear servicios de valor agregado, pero de una manera que no es eficiente y lleva gran parte de su ADN monopolista. Su principal oportunidad de éxito radica en las regulaciones, que protegen y les dan mucho poder. Eso no significa que una u otra compañía no pueda aprender y triunfar (solo lo dudo).
