Lo más importante es mostrar humanidad y empatía por las personas que está entrevistando. Cuando hablé con familiares y amigos de alguien que murió, siempre intenté comenzar diciendo que lamentaba su pérdida. Diferentes personas responderán de manera diferente en estas situaciones. Algunas personas tendrán muchas ganas de hablar, para que las personas sepan acerca de la persona que perdieron. Otros estarán demasiado abrumados. Algunos pueden hacer que una persona actúe como portavoz, a menudo un tío o primo que es cercano pero no un miembro directo de la familia del fallecido. Siempre identificaba quién era y para quién trabajaba y les preguntaba si querían hablar. Si no, dejaría mi información o preguntaría si había alguien que quisieran que hablara en nombre de la familia. A partir de ahí, desea tener preguntas reales para hacer. “¿Cómo te sientes?” es una de las peores cosas que puedes preguntar. Puede comenzar con lo que saben sobre lo que sucedió. Entonces sus preguntas serán específicas para la situación. En el caso de los soldados que murieron en combate, preguntaba por qué se unieron al ejército, qué querían hacer con sus vidas, etc. Intenté darles siempre la oportunidad de decirme el tipo de persona que eran. ¿Somos callados y pensativos o extrovertidos y divertidos? Les pediría que me contaran sus historias favoritas sobre la persona, algo para ilustrar lo que los hizo especiales. Luego quise darles la oportunidad de decir lo que quisieran que la gente supiera. Siempre tengo mi información de contacto. Generalmente intenté enviarles copias de lo que escribí. Todas estas cosas les ayudan a comprender que no estás tratando de explotar su dolor.
Algunos periódicos realmente brindan capacitación sobre esto. El periódico en el que trabajé durante 12 años está en la ciudad de Oklahoma y tiene mucha experiencia cubriendo tragedias. Han traído entrenadores del Centro de Periodismo y Trauma de DART en la Universidad de Columbia, que brinda dicha capacitación.
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