No, eso definitivamente no es normal.
Lo que probablemente esté sucediendo es que la actualización fue almacenada en caché y está programada para instalarse a las 2–3 AM (cuando está durmiendo). La actualización está fallando por alguna razón y está intentando nuevamente la noche siguiente.
Por lo general, la forma más fácil de solucionar esto es simplemente eliminar el archivo de actualización, ya que probablemente esté usando el mismo una y otra vez. Volverá a descargar un archivo de actualización que funciona con suerte y completará con éxito la actualización. Sin embargo, esto probablemente solo se puede hacer en modo de diagnóstico para que los consumidores no tengan acceso también. Una lectura de los registros le dirá lo que estaba sucediendo, pero nuevamente es probable que no sea accesible para usted.
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Llamaría a Comcast y les diría lo que está sucediendo. Es posible que puedan acceder a los registros y al archivo de actualización de forma remota. En el peor de los casos, es posible que necesiten cambiar su caja. De cualquier manera, está en ellos y deben cuidarlo.
