Si, estas equivocado.
Por lo que entiendo, Coulter pagó una mejora de asiento premium (pero no Comfort + o First Class). Esta es una pequeña mejora que la mayoría de las personas que son Sky Miles con cualquier tipo de influencia (o titulares de tarjetas de crédito) generalmente obtienen de forma gratuita (lo hago y solo tengo el estado Silver, pero también tengo la tarjeta de reserva). Básicamente, esto le permite seleccionar ciertos asientos que se consideran premium en la cabina del entrenador.
Una vez más, por lo que sé sobre el incidente, Coulter consiguió un asiento en la fila de salida. Luego jugó con el asiento que quería, y de alguna manera Delta la movió a un asiento diferente en la misma fila. Luego pasó a hacer un berrinche completo.
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Por lo que vale, he visto a personas moverse. Cuando aborde, a veces cuando escaneen su tarjeta de embarque, saldrá un boleto diferente. Por lo general, esto es para las personas que son golpeadas (si puedes volar primero y eres plateado como yo, esto es bastante común, aunque generalmente cuando me suben a Comfort + el boleto que recibo en el check-in refleja mi asiento real) .
Una vez fui abordado y me mudé a Primero. Esto también es bastante común. Por lo general, recibo un nuevo boleto de embarque cuando me mudan.
Aun así, he visto incidentes en los que una persona se mueve de un asiento a otro, generalmente para acomodar a una familia que vuela juntos (esto puede ser lo que sucedió en este caso).
La mayoría de las personas racionales simplemente lo dejarían en paz. ¿Cuál es el problema, la misma fila, la misma cantidad de espacio para los asientos? Ni siquiera es como si la hubieran trasladado a un asiento del medio, parece que estaba en un asiento de pasillo en lugar de su asiento de ventana preferido.
Ahora, he tenido un solo problema con Delta antes. Sentí que hicieron lo que se suponía que debían hacer.
Como no quería nada cuando sucedió mi problema (el primer y único problema que tuve con Delta después de volar con ellos durante muchos años), el Red Coat (creo que así es como se llaman, la persona con la que hablé llevaba un abrigo rojo y creo que era una especie de gerente y el agente de la puerta que me escuchó referido a él como un “abrigo rojo”) simplemente tomó mi sugerencia y seguí mi camino.
Supongo que si Coulter fuera un ser humano y simplemente expresara su problema a alguien, Delta habría hecho lo que eventualmente hicieron cuando ella actuó como una loca loca y publicó fotos de extraños en Internet e insultó a su compañía. Las empresas y los empleados se equivocan a veces, si les das la oportunidad de hacerlo bien y no lo hacen, entonces es cuando debes recurrir a Twitter.
No como primera, sino como último recurso.