En marketing de contenido, ¿cómo determina cuándo contactar a los clientes potenciales (es decir, enviarles un correo electrónico o una llamada) en lugar de nutrirlos aún más enviándoles / ofreciéndoles más contenido excelente?

Esto depende en cierta medida de su industria, su producto, la fuente de sus clientes potenciales, etc. En general, cada vez que un cliente potencial muestra interés en un producto (descarga una hoja o un documento técnico, se inscribe en un seminario web, solicita información, busca en su sitio web, ve la página de costos, etc.), entonces es una buena idea contactarlos. Si todo lo que hacen es abrir sus correos electrónicos o leer la publicación ocasional del blog, desea continuar con su estrategia de marketing de contenido.

Determino contactar contactos (por correo electrónico o teléfono) cuando han optado por obtener más información, digamos, por ejemplo, registrarse en una página de destino o en un boletín informativo. Después de un período de tiempo de aproximadamente un par de semanas a un par de meses, dependiendo de su producto / servicio, de qué se trata el contenido, etc. Consideraría contactarlos.

Cuando envía un boletín informativo o una explosión de correo electrónico, la creación de situaciones o preguntas para involucrar al líder potencial dentro de la sucesión de correos electrónicos con suerte le proporcionará comentarios para basar su decisión en si es hora de contactar a un posible líder. A partir de los comentarios que recibe, puede determinar si están listos para ser contactados o continuar enviando / ofreciendo más contenido excelente y esforzarse por obtener más oportunidades de participación.

Kissmetrics hace esto bien, creo. Junto con su contenido realmente increíble, siguen invitándote a estos seminarios web sobre marketing, que son un muy buen momento para lanzar.

Pero en general, no creo que el marketing de contenidos se trate de encontrar el momento adecuado para lanzar. Solo tiene que enviar constantemente contenido de muy alta calidad para mantenerse en la mente, y usted es la compañía en la que uno piensa primero cuando necesitan un producto similar a lo que vende. ¡Todo lo demás es periférico hasta el punto de ser innecesario!

Con cualquier tipo de marketing (no solo marketing de contenido), creo que es mejor contactar solo a los clientes potenciales después de que hayan indicado que les gustaría ser contactados.

Además, con la aprobación de la Ley CAN-SPAM (Ley CAN-SPAM: una guía de cumplimiento para empresas) es muy arriesgado enviar correos electrónicos comerciales no solicitados.

Como principio general: contenido primero, llamada segundo.