Le pregunté a mi jefe esa pregunta exacta, hace un par de años, cuando me preocupaba que Hulu pudiera ser una fuerte competencia contra Netflix, debido a que eran gratuitos y con publicidad (en ese momento).
Encontré su respuesta esclarecedora. En esencia, afirmó, cuando su modelo de negocio está respaldado por anuncios, dedica muchos ciclos a la cartera de anuncios: cómo atraer a los anunciantes, cómo distribuir los anuncios, cómo informar las métricas de anuncios para monetizarlos mejor.
Todas estas cosas, entonces, lo distraen del lado del cliente del negocio, que está trabajando incansablemente para ofrecer la mejor experiencia posible al cliente, así como para reunir la mejor oferta de contenido posible.
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Entonces, ¿por qué Netflix no tiene una opción gratuita con publicidad? Porque su modelo de suscripción le permite concentrarse en el contenido y la experiencia del usuario.