Mi respuesta está en línea con lo que la mayoría de los observadores de tecnología dicen sobre el seguimiento de nuevos clientes: la industria tiene que desarrollar una nueva relación con los clientes, que involucre una nueva arquitectura como la Gestión de la relación con los proveedores, que les da a los clientes control sobre los datos que se recopilan y los hace feliz de compartir datos
Esto significa tener una conversación con el cliente. ¿Qué datos están dispuestos a compartir? ¿Cómo aceptarían que se usara? ¿Qué compensación obtienen, además de los íconos “También te pueden gustar” A todo el mundo le gustan esos íconos en los sitios de noticias, compras en línea de productos electrónicos, indumentaria, computadoras, libros, DVD y más, etc., pero tampoco quieren sentir escalofríos por ser monitoreados.
Además, esta conversación es difícil porque los clientes no quieren que les moleste, ciertamente no para todas las librerías, sitios de ropa, vendedores de electrónica, bodegas, etc. que visitan. Tiene que ser comprimido de alguna manera sin ser tonto.
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Puedo apreciar lo que Jellybooks quiere hacer porque están en una industria abarrotada donde todos comienzan a parecerse, la misma industria que ocupa mi compañía O’Reilly Media. A O’Reilly Media ciertamente le gustan los análisis; de hecho, Mike Hendrickson aquí comparte regularmente los análisis que hemos realizado con los lectores en nuestro O’Reilly Radar: Insight y análisis sobre el sitio de tecnología emergente. Pero nos diferenciamos a través de nuestra marca de larga data junto con la exploración constante de nuevos medios y experiencias, incluidas las interactivas. Aparentemente, Jellybooks se diferencia a través de herramientas especiales en la clasificación de contenido y el uso de las redes sociales, así como de los análisis a los que apunta el artículo. Ciertamente, podrían ser útiles si se hacen con respeto.