¿Cómo utilizarían los autores y editores un ‘Google Analytics para eBooks’?

Mi respuesta está en línea con lo que la mayoría de los observadores de tecnología dicen sobre el seguimiento de nuevos clientes: la industria tiene que desarrollar una nueva relación con los clientes, que involucre una nueva arquitectura como la Gestión de la relación con los proveedores, que les da a los clientes control sobre los datos que se recopilan y los hace feliz de compartir datos

Esto significa tener una conversación con el cliente. ¿Qué datos están dispuestos a compartir? ¿Cómo aceptarían que se usara? ¿Qué compensación obtienen, además de los íconos “También te pueden gustar” A todo el mundo le gustan esos íconos en los sitios de noticias, compras en línea de productos electrónicos, indumentaria, computadoras, libros, DVD y más, etc., pero tampoco quieren sentir escalofríos por ser monitoreados.

Además, esta conversación es difícil porque los clientes no quieren que les moleste, ciertamente no para todas las librerías, sitios de ropa, vendedores de electrónica, bodegas, etc. que visitan. Tiene que ser comprimido de alguna manera sin ser tonto.

Puedo apreciar lo que Jellybooks quiere hacer porque están en una industria abarrotada donde todos comienzan a parecerse, la misma industria que ocupa mi compañía O’Reilly Media. A O’Reilly Media ciertamente le gustan los análisis; de hecho, Mike Hendrickson aquí comparte regularmente los análisis que hemos realizado con los lectores en nuestro O’Reilly Radar: Insight y análisis sobre el sitio de tecnología emergente. Pero nos diferenciamos a través de nuestra marca de larga data junto con la exploración constante de nuevos medios y experiencias, incluidas las interactivas. Aparentemente, Jellybooks se diferencia a través de herramientas especiales en la clasificación de contenido y el uso de las redes sociales, así como de los análisis a los que apunta el artículo. Ciertamente, podrían ser útiles si se hacen con respeto.

Cualquiera que tenga un sitio web sabe cuán útiles pueden ser los análisis: le dice dónde llegaron las personas, dónde se fueron, qué caminos tomaron, qué páginas eran “pegajosas” y alentaron a los visitantes a revisar un poco más, y cuáles fueron callejones sin salida. No se trata de rastrear individuos; se trata de mirar datos agregados que le dicen qué funciona y qué no, y que luego le da una idea de por qué.

Las tiendas de libros electrónicos (como la Kindle Store de Amazon, la iBook Store de Apple, etc.) han recopilado durante mucho tiempo ese tipo de datos sobre los hábitos de lectura de libros electrónicos, y los editores lo han querido durante mucho tiempo. Los libros son criaturas mucho más lineales que los sitios web, pero, después de todo, son solo páginas web encajonadas, y sería útil saber, por ejemplo, qué puntos de un libro hacen que los lectores dejen de leer, o qué secciones Los lectores vuelven a leer una y otra vez. En una colección de ensayos o historias, o en un libro de cocina, ¿qué secciones obtuvieron el mayor número de vistas y cuáles condujeron a la mayor cantidad de vistas posteriores (en términos web, qué piezas tuvieron la tasa de rebote más baja)? Y luego, por supuesto, hay información demográfica: ¿un libro en particular funciona mejor con mujeres de treinta años? hombres de unos cincuenta años? ¿adolescentes?

Esta información sería útil para tomar decisiones editoriales, de diseño y de marketing para el próximo libro, o para una nueva versión de este libro. (¡La publicación digital significa nunca tener que decir que has terminado!)

Hay todo tipo de problemas de privacidad que deben abordarse antes de que este tipo de recopilación de datos se convierta en realidad. Los grandes vendedores de libros electrónicos ya tienen esa información porque les pedimos que hagan un seguimiento de hasta qué punto hemos leído . Ninguno de nosotros quiere que nadie más vea lo que leemos, ¡y ciertamente no queremos que esos datos floten en Internet sin ninguna precaución! La idea de JellyBooks, según tengo entendido, es lanzar su sistema para ser utilizado en libros electrónicos de “prueba beta”, antes del lanzamiento comercial. Los lectores serían informados de la presencia de guiones de recopilación de información y podrían optar por no participar. Para un lanzamiento a gran escala, eso realmente tiene mucho sentido. Si es algo que funcionará para los editores independientes habituales es otra cuestión.