¿Cuáles son las ventajas y desventajas de tener PayPal como método de pago alternativo para las suscripciones SaaS?

La tarjeta es la opción más preferida tanto desde el punto de vista comercial como del cliente, especialmente en América del Norte.

PayPal como tal está emergiendo como un fuerte competidor en la categoría de métodos de pago alternativos, con más de 200 millones de usuarios.

Además, alrededor del 61% de los usuarios en todo el mundo prefieren pagos alternativos que no sean pagos con tarjeta. Entonces, si tiene un negocio global, como SaaS, realmente le ayuda ofrecer métodos de pago alternativos preferidos en Europa y en la región APAC.

En primer lugar, ¿por qué los clientes prefieren las tarjetas de crédito, especialmente en B2B?

  • La razón más obvia: pago de crédito
  • Protección al comprador
  • Privilegios de uso global

Sin embargo, en las economías impulsadas por el efectivo, existe un gran rechazo contra el uso de tarjetas, y una mayor preferencia por el uso de débitos bancarios directos o PayPal.

Ahora, ¿cuáles son las ventajas de usar PayPal para transacciones B2B?

  • Oculta la información de la tarjeta / banco detrás de ella.
  • Brinda protección al comprador.
  • Permite que se realicen pagos únicos y recurrentes mediante tarjetas.

Como empresa, proporcionar PayPal como una opción alternativa tiene más sentido si desea mostrarle al cliente que tiene la intención de hacer negocios con ellos. Como es cada vez más difícil integrarse con una multitud de opciones de transferencia bancaria en APAC / SEPA, etc., en Europa, la ruta más fácil que puede tomar es integrarse con PayPal.

Las siguientes son las opciones disponibles para una empresa con respecto a PayPal:

Estándar comercial de PayPal:

  • Esta opción le permite configurar un botón de pago para realizar una transacción única o para crear una suscripción.
  • La desventaja de esta opción es que el usuario es redirigido a la página de PayPal, que no es un escenario ideal para las conversiones.
  • Además, la opción recurrente es demasiado complicada y rígida para satisfacer las necesidades de un inicio SaaS. Solo puede cobrar la misma cantidad fija, y la mayoría de las compañías SaaS no funcionan de esa manera.

Pago exprés de PayPal (opción de acuerdo de facturación):

  • Esta es una de las opciones más flexibles disponibles con PayPal.
  • Pero necesita una aprobación especial de PayPal para poder utilizar esta opción. En general, PayPal busca cierta credibilidad para aprobar esto, ya que esta opción le permitiría a usted, como empresa, cobrar al cliente cualquier cantidad, como lo haría en una transacción con tarjeta. Incluso cuando un cliente actualiza / baja, podrá cobrar la cantidad adecuada, sin ninguna intervención adicional del cliente.
  • Además de estas características, todavía ofrece todos los otros beneficios de usar una cuenta PayPal, como no revelar la información subyacente de la tarjeta / banco y permitir pagos con el efectivo disponible en la cuenta PayPal.

¿Como funciona?

Puede configurar un flujo de pago que se vea así.

  • El cliente paga utilizando el botón Suscribir y elige pagar a través de PayPal.
  • Se le redirige a una página de inicio de sesión de PayPal y acepta suscribirse a su servicio.
  • Usted almacena el token del acuerdo de facturación para cobrar al cliente, similar a los pagos con tarjeta.
  • Si un cliente decide cancelar la suscripción, puede informarle al respecto, O bien, puede iniciar sesión directamente en PayPal y cancelarla por sí mismo. Más poder para el usuario.

Entonces, como empresa, ¿cuáles son las desventajas de ofrecer PayPal?

  • Con las tarjetas, puede almacenar la información de la tarjeta de su cliente externamente en una bóveda o de alguna manera lograr tener control sobre los datos con la ayuda de la portabilidad de la tarjeta. Pero con esta opción de acuerdo de facturación, esa información está bloqueada con PayPal.
  • Si tiene demasiadas devoluciones de cargo, PayPal podría congelar su cuenta y perdería su control sobre toda la información de pago del cliente, de una sola vez. La rotación resultante podría ser significativa.

¿Cómo lo mitigas?

  • No ofrezca PayPal como la opción de pago principal, sino como una opción de pago alternativa.
  • Muestre la opción “Pagar con PayPal” solo en ciertas regiones del mundo, utilizando Geo-IP. Esta es una decisión que debe tomar en función de los requisitos de su negocio, especialmente si teme el riesgo de contracargos y una mayor dependencia de PayPal.
  • Implemente un programa sólido de éxito del cliente para asegurarse de que sus clientes sean genuinos, estén muy contentos con su servicio y que esté en regla desde su perspectiva de pasarela de pago.

Espero que esto sea útil.

     

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