Todos los proveedores de soluciones de facturación (¡incluido nosotros!) Están tratando de hacer que la solución sea lo más genérica posible y, sin embargo, la realidad es que un tamaño no sirve para todos y la mayoría de las veces descarga las piezas genéricas en los sistemas de facturación y luego conserva las personalizaciones dentro de su aplicación y aún Los datos push-pull a través de API pueden ser el mejor enfoque.
Los escenarios de casos de uso de Software-As-A-Service varían mucho de los de una suscripción minorista vs. sector educativo vs. gestión de membresía como clubes / gimnasio. Permítanme intentar escribir una respuesta agnóstica vertical como sea posible para responder a su pregunta.
La mejor manera de abordar esto es categorizar sus “elementos imprescindibles” y “agradables” cuando se concentra en su socio de facturación.
Para una empresa SAAS que requiere una implementación rápida y tiene un equipo muy delgado que necesita soporte automatizado completo, lo siguiente será esencial:
- modelo básico para respaldar sus planes de precios y servicios de valor agregado (comúnmente conocidos como planes y complementos en servicios de suscripción)
- integración de pasarela de pago lista que se adapta a las necesidades de su negocio (y por unidad / márgenes de transacción).
- página de pago alojada: configure algunos detalles y esté en funcionamiento en unos minutos utilizando una URL alojada.
- Atención al cliente receptiva y bien informada por parte del proveedor del producto.
- facturación
- notificaciones automatizadas para automatizar y modelar notificaciones.
- Tener una API bien diseñada y bien documentada es esencial en mi opinión para una mayor flexibilidad en el futuro.
Otras características que pueden no ser necesarias cuando comienza, pero esenciales a medida que escala su negocio:
- Capacidad para agregar créditos, extender prueba, cargos prorrateados, etc.
- Herramientas para su equipo de marketing: cupones, gestión de afiliados (al menos información básica para comenzar si no está invirtiendo en un sistema separado).
- Análisis detallados (la mayoría de las métricas SAAS no tendrán sentido al menos hasta que tenga datos de 6 meses para trabajar).
- Acceso multiusuario (idealmente basado en roles).
- Soporte de internacionalización (traducción para páginas expuestas a los usuarios finales de los clientes; muchas empresas no reconocen lo importante que es actuar localmente a la vez que global).
- Soporte multidivisa
- Compatibilidad con múltiples puertas de enlace: para que pueda enrutar de manera inteligente los pagos a través de diferentes puertas de enlace para su procesamiento.
- Integración a CRM y sistemas contables.
- Soporte de transacciones sin conexión: siempre hay clientes que desean pagar mediante transferencia bancaria o cheque en algún momento y no desea rastrearlos en Excel.
Esta no es una lista exhaustiva de todos modos. Entonces, avíseme si me he perdido alguno.
Hay muchos otros detalles para considerar específicos para su vertical, como integraciones y complementos disponibles para las diferentes plataformas de su elección.
Además de los criterios imprescindibles, es ideal tener una conversación con su socio de facturación, comprender a dónde se dirigen en términos de una hoja de ruta del producto para cumplir con sus requisitos.
Por supuesto, si sus requisitos son extremadamente simples y todos los detalles son compatibles, es mucho más fácil decidir sobre uno.
Estos son algunos de los proveedores de soluciones en este espacio:
- Recurrentemente
- Chargify
- Spreedly
- CheddarGetter
- FuseBill
- ChargeBee (Divulgación: soy el CEO y cofundador de ChargeBee).
Hay varios otros proveedores, incluido SAASY, que ofrecen una cuenta comercial integrada + servicio de pasarela de pago junto con la facturación de suscripción.
Supongo que es una PYME y no una empresa, en cuyo caso hay algunas otras empresas que ofrecen la solución, incluidas Zuora, Vindicia, Metanga.
Espero que esto responda a sus preguntas.