Como producto, ciertamente parece prometedor, aunque algo adelantado a su tiempo. Cuando debutó por primera vez, me encontré preguntando “¿Quién quiere esto?” Pero a medida que maduró un poco, las aplicaciones funcionales de teléfonos inteligentes se convirtieron en un lugar común, y “Internet de las cosas” se está acercando a la curva, una visión de una categoría de productos útil, en evolución e incluso ubicua parecía cada vez más razonable. Todavía tiene un camino por recorrer, y a medida que los competidores ingresen al mercado, llegaremos allí más rápidamente, pero ¿”buena idea”? Yo diría definitivamente. ¿Quién no quiere que su hogar los reconozca tan fácilmente como reconoce a extraños y que actúe en consecuencia? Y eso es solo el comienzo. Puede ser neonatal en este momento; dale 5-10 años.
En cuanto a la calidad / fiabilidad del servicio: vengo de un proveedor de servicios con una cuota de mercado comparable en un mercado mucho más pequeño. Sé que se supone que los canadienses son educados, pero ¿qué mierda soportaron con eso? Imagínese esperar 3 SEMANAS para una llamada de servicio para arreglar su internet de “alta velocidad” que varía decente (2-3 Mbps) ocasionalmente, una hora más o menos, dos veces al día, después de la medianoche y antes de las 6 AM, a los pobres ( 2-3 Kbps) la mayor parte del tiempo en áreas congestionadas. No estoy diciendo que “podría ser peor” justifica el mal servicio de ninguna manera, pero nunca vi ese tipo de ineptitud en los Estados Unidos o en TWC. El lanzamiento de Time Warner Cable DOCSIS 3.0 (banda ancha) estaba casi completo cuando los canadienses recién comenzaban. TWC tampoco atiborró a clientes de 300-10 Mbps en un flujo ascendente con 54 Mbps de ancho de banda, para todos ellos. Para el porcentaje de un solo dígito de las personas que tienen problemas graves con la prestación de servicios por cable, al menos TWC hace un esfuerzo real para evitar esos problemas y solucionarlos cuando surjan. Si está esperando semanas para reparar su servicio, probablemente viva en Nueva York después de un huracán y TWC estaba esperando semanas para obtener un permiso para abrir una boca de inspección. [Divulgación completa: ya no trabajo en ninguno de esos lugares, solo estoy comentando mis observaciones mientras estoy allí.]
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