Omg, gracias por preguntar! Me obsesiono con las personalidades de la marca Todos. Los. Hora. Tanto como consumidor como redactor. Haz lo que amas, ¿verdad?
¡Mira una startup llamada Foot Cardigan, que vende suscripciones de calcetines! Tienen tanta personalidad que brilla de manera coherente: desde preguntas frecuentes que responden a sus preguntas como lo haría un amigo inteligente, hasta confirmaciones de envío que le dicen que el “hada de los calcetines” se acerca. Lea su página Acerca de nosotros para un gran descanso de 10 minutos jajaja.
En el mismo espectro, Cards Against Humanity lleva la personalidad a un nivel completamente nuevo al responder a los tweets y correos electrónicos de los clientes con el mismo tipo de humor que se encuentra en su juego (lea: abusivo si hace una pregunta tonta, muy útil si pregunta uno inteligente). Lee su Tumblr cuando tengas tiempo para perderte en la rareza.
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Si está buscando algo más serio, Holstee (http://www.holstee.com/) es un excelente ejemplo de narración de historias de marca utilizando herramientas editoriales y visuales. Más famosos por su póster del Manifiesto, comenzaron como una startup que vendía camisetas y billeteras interesantes, y evolucionaron a un servicio de suscripción de tarjetas de arte que fomenta la vida consciente. Todos los elementos de su sitio respaldan este mensaje evolucionado. (Divulgación completa: trabajé con esta empresa para refinar la historia de la marca).
El secreto de la autenticidad es que una marca debe tener una personalidad real que se transmita en todas las formas en que se comunica con el público. Los 3 ejemplos son exitosos porque definieron a fondo quiénes eran y cómo expresarlos.
