El negocio principal de tl; dr Netflix depende del descubrimiento de contenido. On-demand / streaming es solo un negocio secundario para Comcast, por lo que no le prestan la atención que necesita.
Netflix ha pasado mucho más tiempo y se ha centrado en el “descubrimiento de contenido” y esto es realmente una pieza central de su oferta de productos. Tanto con el DVD como con el servicio de transmisión, los clientes tienen el problema de encontrar el contenido que desean ver. Hay una lista de contenido que los clientes buscan o saben que quieren ver, pero después de agotar esa lista, ¿qué ven después?
La competencia del Premio Netflix comenzó el 2 de octubre de 2006 para ayudar a mejorar las predicciones y recomendaciones de calificación de películas. El gran premio fue de 1,000,000 USD para el equipo que podría superar sus propios algoritmos internos. Internamente, hay varios equipos cuyo propósito es abordar varios aspectos del problema de descubrimiento de contenido. Netflix ha estado trabajando seriamente en el problema del descubrimiento de contenido durante aproximadamente una década.
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Netflix también está disponible en miles de dispositivos. Esto es importante porque obligó a Netflix a aprender cómo presentar contenido en diferentes factores de forma desde el principio. Ayudar a los clientes a encontrar algo para mirar en un navegador web es muy diferente a un dispositivo móvil o un televisor. Este tipo de “optimización” de la interfaz de usuario también juega un papel importante en el descubrimiento de contenido.
Entonces, ¿qué tiene que ver todo esto con Comcast?
Las ofertas de On-Demand y Streampix de Comcast son un negocio secundario. En cierto sentido, es una distracción de su negocio principal de vender servicios de suscripción a Internet y televisión por cable.
Hacer que el descubrimiento de contenido sea adecuado para su negocio a pedido no los convertirá en un factor decisivo. Tampoco es tener un excelente servicio de transmisión. No hay suficiente dinero en ese negocio para que realmente puedan concentrarse en él. Más bien, ofrecen esos servicios para complementar su negocio principal de suscripción de TV por cable y para agregar otra razón para que los clientes conserven su suscripción de cable. Su enfoque continúa en su servicio MVPD. No han dedicado los recursos, en su totalidad, a los servicios a pedido y de transmisión como lo hace un competidor como Netflix.
En cuanto a capturar la base de clientes de Netflix, realmente no hay una motivación (todavía) para hacerlo. Muchos de los clientes de Netflix también se suscriben a Comcast, con lo que ambas compañías están bien. Comcast está preocupado por los cortadores de cable, pero no está dispuesto a ofrecer un servicio de $ 10 / mes como alternativa a su servicio de cable.
