Las numerosas razones por las cuales una impresora puede desconectarse van desde problemas de conectividad hasta una impresora apagada. A continuación se detallan los pasos para la solución de problemas para que su impresora se desconecte al estado en línea.
- Use HP Print and Scan Doctor en su PC con Windows para verificar la conectividad de red y resolver el problema.
- Configure la impresora predeterminada en su controlador instalado originalmente y luego reinicie la impresora para restaurar la conexión a su PC.
- Asegúrese de seleccionar el puerto correcto y luego actualice el firmware de la impresora si el problema persiste.
- Establezca una dirección IP manual para la impresora y luego asegúrese de agregar un puerto de impresora a Windows que coincida con esta nueva dirección IP.
- Ahora, elimine los dispositivos de la impresora y luego vuelva a instalar el dispositivo con el software de impresión HP.
- Si el problema persiste, asegúrese de no conectar la impresora a una red huésped o de host o cambiar de una conexión inalámbrica a una conexión USB o Ethernet directa.
