Varias soluciones son posibles dependiendo de lo que haya hecho:
- Ajuste la configuración de la relación de aspecto en el menú, a veces denominada imagen o forma de imagen.
- Ajuste ‘overscan’ en los menús.
Si está utilizando un decodificador, puede ser la combinación de ajustes de relación de aspecto lo que distorsiona y recorta la imagen. En general, sugiero configurar todo en “automático” o configurar el STB en 16: 9 / pantalla panorámica y el televisor en automático o pantalla panorámica.
Algunas personas ajustan la imagen para deshacerse de las barras negras en cierto contenido y luego olvidan volver a ajustarla al día siguiente.
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Si está 100% seguro de que no hay nada arriba (siempre lo está) y que toda la imagen se ha desplazado hacia abajo y no solo se estira, entonces algo está roto y probablemente no pueda arreglarlo. La imagen se desplaza hacia abajo cuando el televisor no puede determinar dónde colocar la imagen. En forma análoga, esto fue posible con cables rotos en longitudes muy largas. Recientemente tuve un cable HDMI que causó que la imagen se rompiera pero, literalmente, en los cientos de cables que he usado, esta fue la primera vez que sucedió y la imagen se veía muy rota y no se podía ver.
Años de experiencia y capacitación me dicen ‘verifique la relación de aspecto’, luego verifíquelo nuevamente.
