Hay una compañía de cable en el Reino Unido llamada Virgin Media. En realidad, es una franquicia de la marca Virgin, pero la compañía es Liberty Media Group, una gran compañía de cable en todo el mundo.
En los viejos tiempos, todos se quejaban de NTL Telewest como solían llamarse. La red era deficiente y el servicio al cliente era peor. Pero después de que el negocio fracasó, volvieron a nacer, se invirtió para mejorar la infraestructura y se agregaron nuevos equipos de atención al cliente. Finalmente recuperaron la confianza del cliente y son un proveedor de servicios bastante bueno. Todavía tienen problemas de vez en cuando, pero no escucho que la gente se queje particularmente, no como solía hacerlo. Es más frecuente que la gente se queje en áreas geográficas específicas donde Virgin necesita hacer actualizaciones porque la demanda ha superado la oferta, decepcionante pero comprensible.
Me parece que el cable en los EE. UU. Necesita tener más competencia y las compañías de telecomunicaciones / cable deben gastar menos dinero en casos legales para obstruir la competencia y más para proporcionar mejores servicios a los clientes. Con demasiada frecuencia veo historias de planes de ISP municipales bloqueados en los tribunales por las empresas establecidas y eso no debería permitirse. Entonces, ¿qué pasa si una autoridad del gobierno local quiere construir algo mejor a buen precio para los residentes? No debería ser asunto de las compañías de telecomunicaciones bloquear la competencia en los tribunales. Deben hacer innecesario o inviable competir al tener un servicio tan bueno.
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