Para responder a esta pregunta intervienen muchos factores, pero trataré de incluir los más importantes.
En general, diría que requerir un CC por adelantado es una mala idea, a menos que tenga un conocimiento significativo de la marca, necesite demostrar su identidad o tenga algún riesgo involucrado durante el período de prueba (Netflix envía productos físicos, por ejemplo).
Seamos realistas, si ninguna de esas condiciones se aplica, entonces está pensando en los ingresos adicionales de las conversiones o alguien le dijo que le dará pruebas más calificadas. A menos que le cueste una tonelada cumplir con esa prueba, eso es un pensamiento erróneo (IMO)
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¿En qué etapa se encuentra el negocio?
Si su empresa es joven, requerir un CC por adelantado le dará métricas de basura absolutas en la economía de su unidad. Su conversión a tarifas pagas será artísticamente alta, su tasa de abandono será exagerada, la satisfacción de sus clientes será pobre, pero sobre todo no tendrá un indicador real de si su producto está agregando valor. La gente olvidará cancelar, y usted ganará dinero rápido, tal vez durante meses, pero tendrá absolutamente cero datos reales con los que tomar decisiones comerciales y optimizarlas.
Supongo que hay una tarifa mensual recurrente involucrada, en cuyo caso la salud completa de su negocio se medirá por el valor de por vida y el costo de adquisición. Ninguna de estas métricas será real si necesita un CC por adelantado. Su rotación pondrá la vida de su cliente en un solo dígito, y sus costos de adquisición se inflarán debido al volumen de pruebas.
Es un perder-perder. El otro factor aquí es que si eres joven, tu nombre no será tan reconocible, y será menos probable que las personas confíen en que tu prueba gratuita no los morderá por el culo.
¿Cuánto de su tráfico se paga?
Si se paga más del 50% de su nuevo tráfico de visitantes, esto puede ser terriblemente costoso. Particularmente con búsqueda pagada. Su sitio web era uno de los muchos en los que alguien podría haber hecho clic: la barrera CC es un problema mucho mayor con estos visitantes, ya que pueden pasar fácilmente al siguiente resultado en busca de un proceso de registro más fácil.
Terminará pagando MUCHOS clics que no tienen una alta probabilidad de conversión por dos razones: probablemente no tengan mucha afinidad por su marca y tengan muchas otras opciones.
El tráfico orgánico es menos susceptible a este problema: lo buscaron y es mucho más probable que se arriesgue con la información de CC. Para la mayoría de los consumidores, ingresar información de CC y la posibilidad muy real de olvidarse de cancelar es un gran riesgo en sus mentes.
¿Qué tan bien optimizado está el resto de su embudo?
Si todas las otras partes de su embudo están optimizadas, * podría * valer la pena una prueba (probablemente todavía no). Si ese no es el caso, entonces es mucho más valioso para usted lograr que más personas a través de su embudo optimicen eso que cualquier ganancia de ingresos a corto plazo al requerir el CC.
Cuantas más personas pueda poner a través de todo su proceso de ventas desde el principio, mejor.
¿Qué tan bueno es tu producto?
Personalmente, veo que se requiere CC por adelantado como muleta. Si su producto es excelente, las personas con gusto pondrán su CC al final de la prueba. Si no es así, o si no satisface las necesidades de los clientes, no debería obtener su dinero de todos modos.
Para resumir: los negativos;
- Economía de unidad muy sesgada que no puede ser utilizada por una empresa joven
- Alta tasa de rotación y recargos
- Volumen disminuido en la parte superior del embudo
- Incapacidad para optimizar eficazmente el resto de su embudo
- Te sentirás como un idiota cuando te des cuenta de que menos de 1/4 de tus usuarios pagos realmente usan tu producto.
Los positivos;
- (muy) aumento de ingresos a corto plazo
- Métricas infladas para pretendientes e inversores
- Un poco de dinero extra para pagar las facturas
Probablemente hay mil casos en los que requerir esto tiene sentido, estos son solo mi opinión. Terminaré como comencé, a menos que exista algún riesgo monetario involucrado en la prueba, o necesite verificar la identificación, ¡solo deje que las personas prueben el producto!
