Mi nuevo televisor LED Samsung tiene barras negras en la parte superior e inferior (y en los costados) y no se ampliará para llenarse. ¿Se puede arreglar esto?

Sin estar allí para solucionar problemas, es imposible para mí decir qué está causando ese efecto. Pero aquí están los pasos que tomaría:

1. Eliminar variables: también conocido como aislar el problema. ¿El problema ocurre con cada fuente? Pruebe una consola de juegos como una Xbox o PlayStation, pruebe un reproductor de DVD, pruebe una computadora portátil con la entrada VGA.

Básicamente, estás tratando de reducir los posibles problemas; Si sucede sin importar qué puerto HDMI esté utilizando, puede eliminar el puerto como la fuente del problema. Si intenta con dos o más cables HDMI y sucede con ambos, sabrá que el problema no es un cable defectuoso. Si sucede con múltiples dispositivos (consola de juegos, reproductor de DVD, etc.), puede descartar un dispositivo defectuoso. Revise cada configuración en cada elemento del menú para ver si cambiarla tiene algún efecto. Si su dispositivo tiene un menú de configuración, revíselo con la misma profundidad. Si sucede cada vez, sin importar lo que intente, puede estar extremadamente seguro de que el televisor es el problema, y ​​puede devolver el televisor a Samsung como defectuoso.

2. Comience a probar soluciones basadas en las posibilidades reducidas. Si su solución de problemas ha dejado más de una posibilidad, intente soluciones, comenzando por la más barata / fácil / o más probable.

3. No tenga miedo de ser insistente y asertivo si decide devolver el televisor. Los retornos son caros y los representantes de soporte a menudo harán todo lo posible para disuadirlo. Si ha seguido el paso 1, contará con todos los conocimientos que necesita para afirmar con confianza que su televisor es defectuoso.

4. Solo mi opinión personal, evite comprar productos Samsung en el futuro. He tenido varios productos de Samsung (teléfono, computadora portátil, TV, unidad de DVD portátil) y ninguno de ellos ha funcionado de la manera que esperaba, con la posible excepción de la unidad de DVD. Cada uno de ellos tenía problemas únicos y muy frustrantes. Pero sé que otras personas jurarían por la calidad de Samsung.

Probablemente sea el problema con la relación de aspecto. Normalmente los LED funcionan con 16: 9. Necesita llegar a esa proporción y debería funcionar correctamente. O configúrelo en la configuración predeterminada o de lo contrario. Reclamación de garantía. 🙂

Necesita una conexión que admita una relación de 16: 9
porque esa es la proporción de televisores led
4: 3 es para televisores de caja CRT viejos