¿Son las redes sociales un lugar para conversaciones o simplemente transmisiones?

Las redes sociales son una plataforma ideal para las conversaciones. Participar en conversaciones de redes sociales puede mostrar a sus clientes que su empresa tiene personalidad. De hecho, los datos recientes sugieren que las personas, especialmente aquellas de grupos demográficos más jóvenes, esperan una respuesta cuando publican sobre una empresa en línea; El 64% de los jóvenes de entre 18 y 24 años quieren que las empresas les respondan, al igual que el 59% de los jóvenes de entre 25 y 34 años.

Marcas como Taco Bell han creado un tono lúdico e inteligente en línea, respondiendo a las fotos y tweets de los clientes con humor e ingenio. Pero hay tantas marcas que han intentado saltar a las conversaciones en las redes sociales y han fallado miserablemente.

Audienti acaba de escribir una buena publicación de blog sobre el dominio de las conversaciones en las redes sociales, si desea saber más: Cómo obtener las conversaciones en las redes sociales correctamente | Audienti

Conversaciones por supuesto. La razón por la que las empresas usan las redes sociales para transmitir tiene un nombre: el “Síndrome del transporte sin caballos”; Los primeros autos parecían carruajes sin caballos. No por una razón funcional sino por falta de fantasía. También es la razón por la que las primeras grabaciones de video fueron registros de obras de teatro. Y es la razón por la cual las redes usan las redes sociales para transmitir su mensaje.