¿Cuál es el secreto de una comunicación efectiva?

Hola chicos, enfocaré mi respuesta en la comunicación comercial y compartiré con ustedes algunas ideas sobre el tema.

En primer lugar, me gustaría recomendar un muy buen artículo que explica en profundidad la comunicación en las organizaciones, échale un vistazo:

La guía Hiri de buena comunicación.

El artículo fue escrito por los fundadores de Hiri, un cliente de correo electrónico, por lo que considero que son relevantes para hablar sobre el tema de “comunicación” (el correo electrónico es uno de los canales de comunicación empresarial más populares, ¿no?)

Como dice el autor de este artículo, literalmente estamos caminando, hablando de computadoras sociales. Dado que el cerebro humano evolucionó mucho, deberíamos poder lidiar con cualquier problema de comunicación, ¿verdad? Pero, a veces no es tan fácil.

Durante millones de años, los humanos pasan el tiempo en pequeños grupos y lo mismo ocurre hoy. Aprendieron a comunicarse en consecuencia: en pequeños grupos igual que en los grandes.

Aún así, las empresas tienen problemas para mantener una buena comunicación e intentan descubrir cómo, por ejemplo, Walmart lo está haciendo.

En el siglo XXI, el software se está comiendo el mundo y está cambiando el juego de la comunicación: Whatsupp, Viber, Snapchat … y el viejo correo electrónico. El truco es elegir el canal de comunicación adecuado para usted. Mira este modelo Rich / Lean:

Una vez que tenga las herramientas en su lugar, es importante que las personas comprendan cómo deben usarse. Esta es la parte difícil. Vea cuáles son los principales canales de comunicación interna y sus características principales:

1. Correo electrónico

2. Colaboración y aplicaciones de redes sociales

3 reuniones

4.Video reuniones y conferencias

En resumen: debe conocer todos estos canales de comunicación, pensar en las necesidades de su empresa y descubrir cuál es la mejor solución para usted.

Como mencioné al principio, mira este artículo: ¡La guía Hiri para una buena comunicación y aprende a ser un buen comunicador!

Una habilidad de comunicación efectiva hace que sea mucho más fácil ser comprendido y escuchado, dejándote sentir mucho más tranquilo y más apreciado, eliminando así una gran tensión que las personas tienen en sus vidas.

Existen algunas habilidades efectivas de comunicación que lo ayudarán en su comunicación cotidiana.

1 Respeto

Esta es una habilidad de comunicación efectiva para evitar y desactivar tensiones y disputas. Si las personas sienten que respetas su punto de vista y lo has escuchado, entonces a la gran mayoría de las personas no les importará si todavía están en desacuerdo contigo o no: serán amables al respecto. No hay necesidad de preocuparse por las diferencias de opinión; estos son saludables siempre y cuando la gente mantenga la calma y exprese su opinión educadamente.

El respeto es una herramienta de comunicación realmente efectiva para permitirte hacerlo porque enfatiza el derecho de la otra persona a tener un punto de vista diferente al tuyo. No tiene que haber un bien y un mal en todo.

2. Centrarse en la otra persona.

Intentar ponerse en el lugar de la otra persona debería ayudar con la comunicación. Debería poder comprender y apreciar lo que él o ella está diciendo más fácilmente. Escuche realmente lo que están diciendo y deles la oportunidad de hablar.

Un buen punto para recordar es que es imposible hablar y escuchar al mismo tiempo, por lo que debe asegurarse de que haya suficiente tiempo cuando no está hablando, para poder escuchar lo que la otra persona tiene que decir.

Toma nota de lo que se dice. Ninguna otra habilidad de comunicación cuenta tanto como ser capaz de comprender lo que se dice.

3. Leer entre líneas

Sí, las suposiciones pueden conducir a una gran cantidad de problemas, pero hay un punto medio. A menudo, las personas pueden estar nerviosas de decir lo que piensan, pero sus preocupaciones y sentimientos no desaparecen; simplemente supuran y hacen que la gente se sienta mal.

Puede emplear un poco de su conocimiento sobre la persona con la que está hablando, para saber si le está frenando. Luego, puede sondear suavemente en el área o asegurarles que están seguros de decir lo que piensan.

Saber dónde están las brechas en lo que se dice depende mucho de ser sensible al siguiente punto:

4. lenguaje corporal

Puede sorprenderle que más de su mensaje se transmite a través del lenguaje corporal que a través de la comunicación verbal. Asegúrese de que su lenguaje corporal indique que está abierto y dispuesto a escuchar, y tenga cuidado con lo que le dice el lenguaje corporal de la otra persona. Leer el lenguaje corporal es una habilidad de comunicación realmente efectiva.

5. Considera tu respuesta

Demasiadas conversaciones son desviadas por una respuesta demasiado emocional. Eso arruina la comunicación efectiva y puede evitarse respirando profundamente, retrocediendo y pensando antes de hablar.

Una habilidad de comunicación efectiva que a menudo se pasa por alto es el reconocimiento de las diferencias de género en la comunicación. Puede sonar estereotípico, pero los hombres a menudo se comunican a nivel fáctico, las mujeres a nivel emocional. Puede conducir a malentendidos.

Tener en cuenta todos estos puntos lo ayudará a transmitir su mensaje y a aprender información valiosa de otras personas. Todos se complementan entre sí, por lo que debe intentar utilizar cada una de estas técnicas en sus conversaciones, en lugar de pensar cuál de ellas es la habilidad de comunicación más efectiva.

Puede consultar esta infografía animada que encontré en la web que define cómo lanzar un golpe perfecto con sus comunicaciones de marketing [Gifographic]

Como comunicarse

La comunicación siempre ha sido una de las formas más interesantes de expresar pensamientos, ideas y llegar a un entendimiento. Puede hacer o deshacer la idea, acercar las cosas a su gusto o tomarlas completamente en su contra. ¿Qué define a uno efectivo en múltiples escenarios? Aquí hay algunos pensamientos que pueden ayudar.
.
1) comunicación interna

• Habla contigo mismo internamente ; vea cómo el contenido tiene un impacto en usted. Háblate a ti mismo sobre cómo te vas a acercar. Crea el flujo, imagínate a ti mismo en el extremo receptor, porque seamos sinceros, la comunicación se centrará en la otra persona al final.
• Elija sus palabras : tenga cuidado con lo que quiere hablar, las palabras son un modo de pensamiento muy poderoso, manténgalas suaves, manténgalas simples, está tratando de ganar la conversación, no un trofeo.

2) comunicación externa

• Romper el hielo : sonríe mucho, el humor es una forma muy poderosa de hacer esto, interesarse por su vida y sus acontecimientos. Una reunión muy rara vez debería sentirse como una, es más un intercambio amistoso
• Escuchar: Muy a menudo, la gente piensa que la comunicación se trata de hablar, y sorprendentemente, se trata más de escuchar. La persona en el otro extremo sigue dándote señales de lo que quiere escuchar, tal vez a través de palabras, temas de los que quiere hablar, una sonrisa o fruncir el ceño, emoción en su voz y mucho más. Asi que…. Escucha, no solo a través de tus oídos sino también de tus ojos.
• Comprender la situación , el estado mental de la otra persona. Él te escuchará solo si lo desea. No deberías forzar una discusión por su garganta, déjalo buscar.
• Expresa gratitud : la otra persona te ofrece algo que es muy valioso: su TIEMPO. Lo aprecio, no solo internamente, sino también encontrar maneras de decirle lo mismo.
• Cuando las personas reaccionan, a menudo reaccionan a su situación y rara vez a la suya, así que intente segregar a los dos. Comprenda de lo que realmente está tratando de hablar

3) ¿Cuál es la agenda de su comunicación?

• Asegúrese de tener una claridad completa sobre lo que quiere hablar y cómo. Ejecute la historia en su mente, comuníquese internamente y puede traducirse en una efectiva externa
• Su ego es más importante para ti que él : nadie estará en condiciones de quererte cuando lastimes su ego. No se trata de que estés allí, se trata de apreciar a la otra persona y mostrar cuánto haces.
• No discuta : es muy raro que se encuentre en una situación en la que gane una discusión y le guste a la persona contraria. Usted está aquí para ganar a la persona, no una demanda, así que trate de no hacerlo. Sé que es lo más fácil discutir y justificarnos, pero eso no es lograr el propósito.

Supongo que lo más importante que debe saber en la comunicación es la otra persona y el punto que está tratando de hacer. Mientras se concentre en estos, el resto son factores simples conocidos como sonreír constantemente, mantener el contacto visual, usar gesticulaciones, etc. Estoy seguro de que ustedes están bien equipados para hacer todo eso.

No estoy muy seguro de que haya un ‘secreto’, como en un Santo Grial de comunicación efectiva. Sin embargo, hay varios principios y técnicas que pueden mejorar la forma en que nos comunicamos: [1]

• Escucha para entender, no para responder. No hay nada más molesto que alguien que cree que tiene todas las respuestas, especialmente cuando está tratando de abordar un problema / problema. Al igual que desearía ser escuchado antes de recibir una respuesta, se lo debe a su compañero de diálogo para escuchar y realmente tratar de comprender su problema. Cuando escuchas la respuesta, tu actitud parece defensiva, como si cuestionaras la legitimidad de los argumentos de la otra persona.

Siempre que alguien plantee / mencione un problema, permítele decir todo lo que tiene que decir antes de responder. Es muy importante comenzar su respuesta con una afirmación tranquilizadora como “escucho lo que dice …” o “entiendo …”. Si no tiene una solución inmediata, es mejor hacer que la persona se sienta escuchada y entendida en lugar de descartarla con soluciones falsas.

• También es muy importante mostrar amabilidad y empatía al comunicarse. Algunas personas pueden temer que mostrar su lado blando podría dañar su autoridad y hacer que se vean débiles. Esa suposición es muy del siglo pasado; no tiene cabida en las relaciones de la sociedad moderna basada en experiencias personales y cuidado mutuo. Así que no tengas miedo de mostrar tus debilidades, ¡solo prueban que eres un ser humano!
• Cuida tu lenguaje corporal. No tiene que ser un especialista para leer signos corporales obvios. Todos notarán si, en lugar de escuchar lo que dicen, estás mirando la pantalla de tu teléfono inteligente. No importa cuán multitarea seas, siempre debes mirar a la otra persona a los ojos y abstenerte de hacer otras cosas al mismo tiempo.
• Tratar a las personas por igual. Independientemente de su estado y posición, trate a todos con el mismo respeto. Evite patrocinar a las personas sin importar lo que realmente crea sobre ellas. Además de ser descortés, la forma en que tratas a los demás dice mucho de ti como persona.
• Se honesto. Es mejor estar sinceramente en desacuerdo con alguien en lugar de decir cosas que realmente no crees. En el peor de los casos, puede aceptar estar en desacuerdo. Pero se garantiza que las personas engañosas serán contraproducentes cuando menos se las espere. Sé honesto y di lo que realmente piensas, pero trata de ser cortés e inofensivo.
• Mantén una actitud positiva y sonríe. Ser amigable es mucho mejor y hace que la comunicación sea mucho más fácil. No seas la persona con la que la gente tiene miedo de hablar a menos que sea absolutamente necesario.
• Asegúrate de entender. No todo el mundo es un gran comunicador, al igual que no todas las personas son buenas oyentes. A veces esto lleva a una falta de comunicación y crea caos. Entonces, si tiene la más mínima duda de que entendió todo lo que ha escuchado, no tenga miedo de hacer preguntas.

Lo mismo es válido si desea asegurarse de que la otra parte haya entendido lo que ha estado diciendo. Haz preguntas y dales la oportunidad de preguntarte a cambio.

Notas al pie

[1] 7 técnicas de comunicación menos conocidas pero altamente efectivas

En primer lugar, sepa qué es lo que quiere lograr como resultado del proceso de comunicación que está llevando a cabo. Este es tu objetivo :

• “¿Qué es lo que quiero lograr?”

En segundo lugar, conozca el propósito de cada comunicación que realice, en relación con su objetivo:

• ” ¿Qué resultado estoy buscando? ¿Cómo me ayudará esto a lograr mi objetivo? ”

En tercer lugar, supervise y compare los resultados de su comunicación con el propósito que pretendía:

• ” ¿Obtuve el resultado que quería? ¿Si no, porque no?”

Finalmente, use estos resultados para modificar su actividad de comunicación futura para avanzar de manera más ágil y exitosa hacia el logro de su objetivo:

• ” Si obtuve el resultado que quería, ¿cómo puedo reforzar esto? Si no, ¿qué cambios necesito hacer para obtener el resultado correcto la próxima vez? ”

Esto puede parecer un enfoque simplista, pero proporciona una estructura que es tan aplicable a una conversación individual informal como a un escenario de aula, una presentación comercial o una campaña de medios en toda regla. Cuanto más clara y despejada sea una vista del proceso que pueda mantener, sea cual sea la naturaleza del proyecto de comunicación que tenga en mente, mejores serán sus posibilidades de éxito.

Nunca olvide, tampoco, que la comunicación es un proceso bidireccional que se trata de lograr la comprensión, no solo de enviar mensajes. Las buenas habilidades de escucha son al menos tan importantes (algunos argumentarían más) como la capacidad de presentar su caso de manera sucinta y persuasiva.

Diez maneras de escuchar bien como parte de una comunicación efectiva
La comunicación efectiva implica no solo hablar bien, sino también escuchar bien. Las herramientas de escucha activa, como las de la siguiente lista, lo ayudan a mantener el final de una conversación o discusión exitosa.

• Concéntrese en lo que el orador tiene que decir.
• Escuche el contenido y la emoción para comprender todo el mensaje.
• Mantenga un contacto visual constante para que los oradores sepan que su atención está con ellos.
• Reflexione con comentarios verbales para confirmar su comprensión del mensaje.
• Sé paciente cuando la gente te hable.
• Mantenga su tono sincero y sin prejuicios cuando escuche.
• Cuando da retroalimentación para verificar la comprensión, hágalo en una oración.
• Sintonice cómo se dice el mensaje, no solo cuáles son las palabras.
• Reconoce los sentimientos que son importantes para el mensaje que estás escuchando.
• Establezca su objetivo en las conversaciones para mostrar la comprensión de lo que realmente significa el hablante.

Cómo comunicarse efectivamente con una audiencia
Cuando hablas con una multitud, comunicarte de manera efectiva significa que tu entrega es positiva y segura para que tu mensaje llegue de manera efectiva. Use los consejos en la siguiente lista para transmitir sus puntos:

• Habla para que otros puedan escucharte fácilmente, especialmente en situaciones grupales.
• Haz tu mensaje lo más conciso posible; la palabrería no es necesaria ni deseada.
• Use el lenguaje de la mejor manera posible para expresar sus puntos.
• Hable con sus manos y úselas para enfatizar sus puntos clave.
• Sea directo y honesto con las personas como una práctica constante.
• Proporcione contacto visual constante con sus oyentes para atraer su atención cuando hable.
• Mantenga una postura corporal alerta cuando hable para dar vida a su mensaje.
• Haga una pausa para reunir sus pensamientos para evitar sonidos extraños, como “um” que desordenan su mensaje.
• Concéntrese en obtener soluciones cuando hable de problemas.
• Sea sincero: las personas responden mejor a aquellos que son genuinos y respetuosos en su entrega.

Cómo construir relaciones laborales sólidas con una comunicación efectiva
Las estrategias de comunicación efectivas pueden ayudarlo a construir relaciones de trabajo sólidas con clientes y clientes, miembros del equipo, gerentes y clientes internos. Use los consejos en la siguiente lista:

• Responda a las solicitudes enfatizando lo que puede hacer para ayudar a cumplirlas.
• Sigue y haz lo que dices que harás.
• Escuche sin juzgar y no se apresure a dar consejos.
• Cuando tenga inquietudes, resuélvalas con la fuente, no con otros.
• Comuníquese con respeto en cada interacción, independientemente de si le gusta la persona.
• Cuando otros le brinden asistencia o apoyo, exprese su agradecimiento.
• Concéntrese en los problemas, no en las personalidades, cuando discuta asuntos y problemas laborales.
• Cuando ocurran diferencias en puntos de vista o ideas, trabaje primero para comprenderlas desde la perspectiva de la otra persona.
• Sea directo y sincero como las prácticas normales.
• Usa el humor con buen gusto.

Errores a evitar en las comunicaciones en el lugar de trabajo
Las comunicaciones efectivas incluyen elegir el método adecuado para comunicarse, el momento adecuado y el mensaje relevante. Las trampas en la siguiente lista son las que debe evitar:

• Uso del correo electrónico para expresar inquietudes. En cambio, vaya a la fuente para resolver los problemas en persona.
• Hablar demasiado en situaciones de ventas. En cambio, aprenda a comprender las necesidades del cliente y luego hable para indicar cómo puede ayudar a satisfacer esas necesidades.
• Respondiendo a las solicitudes diciendo de inmediato que no se puede hacer. En cambio, enfatice lo que puede hacer y cuándo puede cumplir con la solicitud.
• * Proporcionar a sus empleados, si usted es un gerente, críticas criticas cuando su desempeño necesita mejorar. En su lugar, proporcione a los empleados comentarios específicos centrados en el rendimiento basados ​​en sus observaciones.
• Decir sí cuando realmente no lo dices en serio. En cambio, exprese sus preocupaciones de manera constructiva y ofrezca alternativas en cuanto a lo que cree que funcionará mejor en la situación.
• Sentarse tranquila y pasivamente cuando las personas discuten problemas con usted. En cambio, interactúe con el mensaje que está escuchando y brinde comentarios verbales para verificar su comprensión del mensaje.
• Reflexionar sobre lo que está mal o quién tiene la culpa cuando se trata de situaciones problemáticas. En cambio, enfóquese en encontrar soluciones con otros y en cómo mejorar la situación.
• Centrarse en usted mismo, lo que le gusta y lo que no le gusta, mientras recibe los mensajes de los demás. En cambio, cambie su enfoque de usted mismo para concentrarse en el mensaje de su orador y trabaje para comprender lo que significa ese mensaje sin emitir un juicio al respecto.
• Intentar suavizar un punto al abordar problemas difíciles o delicados. En cambio, sea directo, constructivo y directo para que su mensaje y su importancia lleguen de manera clara y respetuosa.
• Seguir adelante con su idea y sin tener en cuenta las preocupaciones que las personas tienen con ella. En cambio, escuche y reconozca las preocupaciones y atiéndalas. A veces, la mejor manera de obtener apoyo para una idea sobre la cual otros tienen reservas es mostrar que escuchas esas preocupaciones.

Antes de que alguien pueda intentar responder razonablemente a esto, deberá definir si se refiere a la comunicación de masas o la comunicación interpersonal .

Son dos cosas muy diferentes …

PERO ambos se centran en emplear la combinación óptima de métodos para involucrar la cognición desde el perfil psicográfico esperado de la audiencia, en conjunto o individual. Algunos factores clave para esto, en ambos niveles, incluyen sintaxis compatible (por ejemplo, un idioma hablado), relevancia aparente del mensaje, credibilidad transmitida o conocida de la fuente, cantidad de “ruido” en competencia en el canal de transmisión (por ejemplo, sobrecarga de información en el medio) o ruido percibido en el receptor (es decir, alta carga cognitiva = poca atención al mensaje). El resto son bastante específicos para el perfil agregado o individual de la audiencia.

Ah, y para ser claros: comunicar efectivamente algo es muy diferente de persuadir a alguien o a algún mercado masivo para que haga algo, como cambiar un comportamiento.

¡Espero que eso ayude con su búsqueda de negocios o personal!

-Jude C.
Principal, Mercado soberano
Conéctese conmigo en LinkedIn

El cambio afecta cada parte de su trabajo y vida personal. Tiene sentido estar equipado con una estrategia exitosa para manejar estos cambios rápidos. Con este seminario web, aprenderá a navegar a través de los cambios con mejores habilidades de comunicación para que usted y sus compañeros de trabajo puedan superar los desafíos y aún así quieran estar en el mismo equipo. Averigua si eres una Madonna o una Bruce Springsteen y aprende a apreciar las fortalezas de ambos mientras manejas el cambio mejor que nunca.

El ‘secreto’ para una comunicación efectiva es expresar libremente tus sentimientos y actitudes o problemas que tienes con alguien o algo, en lugar de ocultarlo, actuar pasivo-agresivo o esperar que otros adivinen cómo te sientes.

Mi novio y yo estamos lo suficientemente cómodos como para ser honestos acerca de nuestros sentimientos y cada vez que mi mente se vuelve a pensar en exceso en raras ocasiones, me recuerdo a mí mismo que si algo estaba mal, me lo diría.

La comunicación efectiva requiere práctica, pero no tiene ningún secreto, excepto solo hacerlo.

La única forma de mantener su vehículo funcionando en las mejores condiciones es cuidarlo e implementar medicamentos preventivos como cambiar el aceite. Sin controles regulares del vehículo, puede haber problemas con nuestro vehículo cuando lo usamos. Los chequeos son importantes para una comunicación efectiva. Por lo tanto, al comunicarse, el remitente debe evaluar la comprensión del mensaje haciendo preguntas y solicitando comentarios. Los controles de comunicación ayudan a eliminar las conjeturas que pueden causar ineficiencias o ineficacia en el futuro.

Aprenda sobre la comunicación efectiva en http://thetwleader.com/road-effe …

Creo que para ser un buen comunicador, uno debe darse cuenta de que no se trata solo del lenguaje. Las palabras son solo una parte del proceso de comunicación y eso debe ser apreciado. Otros aspectos como los gestos y el tono del lenguaje son mucho más importantes.

He escrito un artículo sobre esto y creo que podría dar una idea de esto. Citando a partir de ahí –
La comunicación consta de tres elementos principales. Las palabras que usamos, nuestro tono de voz y nuestro lenguaje corporal. Según una investigación, el impacto total de nuestra comunicación consiste en palabras (7%), tono de voz (38%) y lenguaje corporal (55%) . Para que se produzca una comunicación efectiva, las tres partes del mensaje deben ser congruentes y consistentes entre sí.

Se puede considerar que la comunicación efectiva depende de lo que muchos llaman 7 C de comunicación .

Visite mi blog de Quora para obtener más información sobre esto: ¿Qué es la comunicación? ¿Qué o cómo hablamos? por Tarun Kumar en Ramblings & Rumblings

Habla como un ser humano. Haga todo lo más claro y directo posible, y aplique pensamientos humanos consistentes básicos a lo que está diciendo: “¿por qué le importaría a esta persona?” Y si te estás mintiendo a ti mismo cuando respondes esa pregunta, sonarás mal.

También vale la pena saber lo que quieres de lo que estás comunicando. Y realmente, se trata tanto de comprender a los seres humanos reales (no a las personas en relaciones públicas o publicidad o ventas que tienden a hablar en términos extravagantes) y cómo hablan. Porque así es como la mayoría de las personas quieren que se les hable.

Estamos organizando un seminario web la próxima semana con la experta en comunicación Alexa Fischer sobre ” 10 consejos para una comunicación efectiva en el lugar de trabajo “. Creo que la sesión puede ser útil.

En su presentación en vivo, Alexa explicará cómo:

• Desarrolle estrategias de escucha que aumenten sus conexiones y cierre las ventas.
• Navega conversaciones difíciles o negativas
• Presenta tus ideas con clase + calma

Nos encantaría que te unas. ¡Puedes reservar tu lugar aquí!

Recuerde, la comunicación nunca tiene lugar en lo que se dice. Siempre tiene lugar en lo que se escucha.

Si le preguntas a tu amorcito “¿Qué pasa?” y dicen “Nada”, la respuesta es nada más que eso puede no ser lo que escuchas. Entonces, ¿cuál es la comunicación?

Si dices “Te amo” y escuchan “Este es un gran problema”, pueden responder “No estoy listo para casarme” y tu respuesta es “siempre me haces eso” y nos vamos razas

Si le dice a un compañero de trabajo “Ese fue un buen trabajo” dependiendo de su estado de ánimo, su opinión sobre usted podría escuchar “¿Ahora qué están haciendo?” o “¿Se están preparando para promoverme o despedirme?” o podrían escuchar “Creen que hice un buen trabajo”.

Entonces, parte de una comunicación efectiva es estar en contacto con lo que queda del oyente después de que el orador ha dicho lo que dice. Esto suele ser más fácil cuando observas a una persona hablar con otra.

También se vuelve un poco más fácil si realmente dices lo que quieres decir y lo que dices.

También desea entrenarse para escuchar conversaciones educadas y respuestas que no van a ninguna parte. No necesariamente solo en situaciones sociales. es decir, “Necesito ese informe el jueves”; respuesta “Estoy bastante seguro de que probablemente pueda hacer algo de trabajo la próxima semana y el jueves se ve bien”.

Por supuesto, esto es diferente a “Prometo tenerlo completo y para ti el jueves a las 9:00 am”.

Comprenda la brecha entre lo que quiere decirle a alguien y lo que él / ella está preparado para escuchar.

Conocer la diferencia entre escuchar y escuchar.

Estar más interesado que interesante y más fascinado que fascinante.

Escucha. Y escucha para entender, no solo para responder.