En Spreedly puedes cancelar tu suscripción en línea en cualquier momento. Lo que eso significa es que no se renovará nuevamente en el próximo ciclo de facturación. Solo hacemos reembolsos si hay algún tipo de fraude o malentendido genuino (alguien aparece dentro de un día o dos y dice “¡Pensé que vendiste serpientes, no saltos con tarjeta de crédito!”) ¿Está reembolsando una cancelación de suscripción regular?
Nosotros también hemos tenido suscripciones anuales con descuento (aunque no las tenemos actualmente). La nuestra tenía un descuento considerable y nunca tuve a nadie que intentara obtener uno de esos reembolsos. Era una compensación bastante obvia entre riesgo y recompensa. En general, estoy en el campamento que si eres un adulto funcional y te suscribes a un acuerdo comercial, entonces estás enganchado para eso. Los clientes quieren que cumpla con los términos de nuestro acuerdo y espero lo mismo de ellos. La única advertencia es que he visto algunos sitios que realmente impulsan los planes anuales y es solo un 10% o menos que las tarifas mensuales. Entonces, si está presionando agresivamente algo, entonces puedo ver que es más vulnerable a las personas que desean prorrateo si cancelan, especialmente si es el mes 1 – 7 u 8.
Recuerde, todos sus clientes tenían una opción entre un plan mensual y un plan anual al principio. Si comienza a prorratear los reembolsos de las personas del plan anual, está inadvertidamente engañando a sus clientes mes a mes que lo llevan a su valor nominal y pagan tarifas más altas por el beneficio de irse cuando lo deseen.
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