Depende del sistema operativo. Kandi Cook escribió una buena respuesta para Windows. Usamos un sistema IBM i que, francamente, a veces puede ser una molestia. Cuando la impresora no está lista, recibe una señal para poner en cola los trabajos de impresión, pero a menudo no recibe la señal de que la impresora está lista nuevamente y tiene que reiniciarla manualmente. Además, si se trata de una impresora PCL 6, a veces el sistema pierde los formularios. En ese caso, los carga manualmente y reinicia la impresora. La impresora generalmente permanece en línea en lo que respecta a la red, pero no tanto como el servidor sabe. Los operadores me gritan constantemente cuando ocurre esto último. Los operadores también se acostumbraron a cambiar los nombres de las máquinas virtuales. De lo que no se han acostumbrado es de apuntar la máquina virtual modificada a los nombres de host correctos para las impresoras. Solo el martes (ahora es jueves) tuve que arreglar uno de estos. Una vez más, la impresora permanece en línea en lo que respecta a la red, pero debido a que la máquina virtual no tiene una impresora a la que señalar (o peor aún, se configuró hace mucho tiempo a una impresora que se ha movido), no reciben ninguna impresión o una en una impresora eso está a medio camino de la fábrica desde donde están.
También usamos cebras. Estos a veces, sin razón aparente, pierden sus nombres de host y direcciones IP. Nunca hemos descubierto por qué. Teníamos uno que lo hacía regularmente. Cambiamos la impresora por una nueva. Dos semanas después, el nuevo también lo hizo. Así que cambiamos todo el cableado hace un poco más de un año y lo redirigimos todo. Nunca lo ha hecho desde entonces. Creemos que hubo algún tipo de interferencia, pero no sabemos qué. Cuando estos se vuelven locos, tenemos dos opciones. Usamos un software y conectamos el Zebra en USB para reconfigurarlo, o lo hacemos de forma remota con un software diferente. Usualmente usamos este último a menos que algo realmente extraño esté sucediendo.
Si las impresoras PCL6 realmente se desconectan, es decir, no podemos hacer ping en sus direcciones IP o contactarlas con sus nombres de host, entonces sabemos que hay un problema con la impresora o la red. Lo hemos configurado de modo que si todas las computadoras con las que funciona todavía están en línea, sabemos que no es el interruptor, si no es así, lo hacemos y gemimos porque ahora podríamos tener que hacer un trabajo real y subir a la sala de comunicaciones. A nadie le gusta trabajar allí, porque un error lo derriba todo y una multitud de personas vendrá a gritarle y los administradores remotos le llamarán a su teléfono móvil en 0.002 segundos para gritarle a usted también. Lo primero es mirar la pantalla y ver si está activa y muestra una falla. Si no está activo, verificamos el interruptor de encendido y luego nos aseguramos de que esté enchufado y que la red eléctrica esté encendida. Luego verificamos el zócalo, después de eso los fusibles. Si la pantalla está encendida, miramos el cable de conexión y vemos si está desconectado; de lo contrario, verificamos el cable de conexión y el enchufe al que se conecta. Si obtenemos un buen resultado, nos aseguramos de que la impresora pueda imprimir físicamente. Así que ejecutamos algunas pruebas de administración, como imprimir los informes de estado y los registros de eventos. Si no se imprime, sabemos que hay una falla electromecánica. Nuevamente, gemimos porque ahora tenemos que hacer un poco de trabajo rompiéndolo en pedazos para descubrir qué pasa; Por lo general, hay un rodillo que está atascado o, más raramente, un motor se ha apagado en un abrir y cerrar y no nos dice nada. Las fallas electromecánicas son raras a medida que vamos constantemente limpiando, inspeccionando y manteniendo, por lo que si imprime las pruebas de administración, seguiremos un proceso que llamamos “volverse nuclear”. Esto implica arrancar el cable de red y esperar unos segundos antes de volver a enchufarlo. Te sorprendería con qué frecuencia funciona.
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Si esto no funciona, no tenemos más remedio que gemir ya que ahora tenemos que sacar una impresora de respaldo y configurarla de la misma manera que la original. Además, debemos obtener el original en el banco y examinar los sistemas electrónicos, en particular la interfaz de red. En el lado positivo, si la interfaz de red está frita, al menos podemos ir y alterar la gestión al exigir dinero para reemplazar los bits o la impresora de reemplazo. No hay mal que por bien no venga.
