Mi amigo tiene un Officejet 6500A y últimamente la impresora no imprimirá desde la computadora. Entrará en la cola, pero no se imprimirá. Puede hacer trabajos de impresión desde su teléfono pero no desde la impresora. ¿Qué debería hacer ella?

Hay muchos lugares para visitar, pero aquí hay algunos para probar.

1. Verifique cualquier cable físico / conexiones desde la computadora a la impresora
2. Si es una impresora de red, verifique si la dirección IP de la impresora ha cambiado desde que se instaló en la computadora (¡las impresoras HP son conocidas por esto!)
3. Si una impresora conectada a la red / USB, verifique cualquier cable físico que la impresora esté utilizando para conectarse a la red
4. Verifique que el servicio de cola de impresión esté funcionando en la computadora. Reiniciar la computadora generalmente puede ayudar con esto (pero no siempre) .
5. Si la computadora tiene un espacio libre mínimo en el disco, desfragmente el disco duro (esta es una causa poco probable debido a los síntomas, pero vale la pena hacerlo, ya que la cola de impresión utiliza bloques únicos de espacio en disco y los trabajos de impresión pueden fallar con unidades realmente fragmentadas)
6. Intente instalar la impresora en otra computadora / computadora portátil (no en un teléfono, tableta, etc., sino en algo que use la misma conectividad que su computadora problemática) para aislar aún más el problema.
7. Desinstale y luego reinstale el controlador de la impresora en la computadora

Espero que sea de alguna ayuda …

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