Una de las razones por las que ahora estoy trabajando en un nuevo libro titulado “¿Está su red social sincronizada o hundida?” Es por la forma en que las organizaciones de marketing utilizan y perciben las redes sociales. Muchas personas a menudo piensan que las redes sociales y lo digital le brindan mejores rendimientos medibles en comparación con el medio tradicional. Esta es una de las razones por las que ve que varios periódicos hoy se están alejando de la impresión.
De hecho, como parte de nuestros talleres de Marketing Sync, vimos que varias organizaciones de marketing veían lo digital y lo social como un reemplazo de los medios tradicionales. Esto fue muchas veces el resultado de que la gente no entendía cómo las redes sociales funcionan de manera diferente a los medios tradicionales.
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Durante una de nuestras sesiones para una compañía de energía, un caballero se levantó para hacer una pregunta brillante.
‘Todos sabemos que la narración ha existido durante siglos y no es nada nuevo. Lo estábamos haciendo bastante bien en la mayoría de los canales tradicionales y ahora, de repente, la compañía quiere contratar especialistas y agencias de redes sociales. Si pudiéramos ser efectivos en los canales tradicionales, también podríamos manejar las redes sociales. ¿Por qué necesitamos especialistas o agencias?
En un mundo simplista, lo que pidió tenía mucho sentido. Sin embargo, a medida que navegamos a través de medios, podemos ver que cada medio necesita un conjunto diferente de habilidades porque cada una de las plataformas sociales se comporta de manera diferente entre sí.
Con suerte, el caballero se habría dado cuenta de que no se trataba de contratar a un especialista o una agencia, sino de adquirir un conjunto diferente de habilidades.
Aquí hay un extracto de nuestra discusión con Ramesh Srivats.
Escena: La sala de conferencias de TenTenTen Digital Products, Bangalore. Ambos tuvimos el privilegio de sentarnos con Ramesh Srivats, la estrella de rock de Twitter, quien también es el Director Ejecutivo de TenTenTen Digital Products, para hablar sobre cómo veía la narración de cuentos en las plataformas sociales.
Antecedentes: Ramesh Srivats, como sabemos, es una celebridad en las redes sociales, especialmente en Twitter, y es conocido por sus ingeniosos tweets sobre casi todo bajo el sol. TenTenTen Digital Products es la compañía detrás de Fandromeda, IPL Fantasy Leagues y otros productos digitales revolucionarios. La sincronicidad entre Ramesh como marca personal y su compañía es que ambos están completamente impulsados por las redes sociales para su comercialización.
Cuando se le preguntó sobre cómo las redes sociales han cambiado la narración de historias, dijo: ‘Durante mucho tiempo, la única forma en que sabíamos sobre productos o marcas se basaba en lo que nos decían sus copias publicitarias. Por ejemplo, un fabricante de automóviles habló sobre las características de su automóvil en sus comerciales o copias publicitarias, y esa fue la información que obtuvimos como posibles clientes. En otras palabras, las marcas hablaron y nosotros escuchamos.
Hoy, las plataformas de redes sociales han cambiado la ecuación por completo. Por ejemplo, se estrena una película y dentro de las próximas 2 horas, tenemos a varias personas que comparten su reseña de la película en Facebook, blogs, etc. En otras palabras, con las redes sociales, los clientes hablan y las marcas escuchan ‘.
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