Para que una queja sea examinada, el artículo infractor debe infringir el Código de Práctica.
2. Primero debe comunicarse con el editor / director de noticias / administrador del sitio web. Un enfoque razonable de ambas partes a menudo puede traer una resolución rápida a modo de explicación, publicación de una carta al editor / director de noticias / gerente del sitio web, o una corrección / disculpa / aclaración. Si la resolución se logra de esta manera, no puede llevar su caso al Consejo de Medios.
3. Debe declarar si ha comenzado o no una acción legal o si es probable que se lleve a cabo, en cuyo caso el caso legal tiene prioridad y ni el Funcionario Ejecutivo ni el Consejo de Medios pueden desempeñar ningún papel adicional. En algunos casos, el Funcionario Ejecutivo buscará el asesoramiento de la publicación sobre si existe la percepción de una posible acción legal sobre el asunto. Si su queja es tomada por el Consejo de Medios, debe informar al Oficial Ejecutivo de inmediato si cualquier asunto alegado en la queja se convierte en objeto de procedimientos legales.
4. El Consejo de Medios no acepta la participación de abogados en el procedimiento de quejas, que está diseñado para ser una reparación gratuita y no legal. Si un abogado que actúa para un cliente presenta una queja, el Funcionario Ejecutivo solicitará que el abogado le pase la correspondencia a usted (el demandante) y que usted sea responsable de tratar el asunto.
5. Debe demostrar que ha estado directamente involucrado o afectado por la historia / artículo en cuestión. (En ciertas circunstancias, las quejas pueden ser presentadas de buena fe por terceros. Haga clic aquí para obtener quejas de terceros).
6. Su queja debe hacerse por escrito, utilizando el Formulario de queja. No hay cargo
7. También debe firmar el Formulario de exención y consentimiento, que le prohíbe tomar medidas contra el Consejo de Medios o sus miembros individuales.
8. Si su queja es contra un periódico o sitio web, debe presentarse dentro de los 60 días de la publicación / publicación del artículo ofensivo. Si está en contra de una emisora (es decir, TV / radio) debe hacerse dentro de los 30 días, debido a la disponibilidad limitada de cintas. Tenga en cuenta que un retraso puede debilitar su caso; Es aconsejable presentar su queja mientras la cuestión esté fresca en la mente de todas las partes interesadas.
9. Las quejas al Consejo son tratadas como contra el medio de comunicación, no como reportero / editor / webmaster individual.
10. Después de haber recibido un Formulario de queja completado, el Funcionario ejecutivo del Consejo de medios puede informarle que su queja no parece infringir el Código de prácticas y le explicará por qué. Él o ella puede, en este momento, rechazar la queja, aunque puede apelar ante el presidente del Consejo de Medios, quien consultará con el vicepresidente y tendrá en cuenta los motivos del rechazo inicial al considerar el caso. Debe apelar dentro de las dos semanas posteriores a la decisión del Oficial Ejecutivo.
11. El Oficial Ejecutivo rechazará, por regla general, las quejas que:
- No infrinja el Código de prácticas
- Plantear asuntos que puedan conducir a una mayor invasión de la privacidad de los informados
- Parece reflejar preocupaciones en gran parte triviales, maliciosas o frívolas
- Surgen de una historia / artículo que no te afecta directamente
- Se realizan fuera del límite de tiempo (60 días para impresión / web, 30 días para TV / radio)
- Relacionarse con una historia / artículo que se hizo público antes de que el Consejo de Medios se activara.
12. Si parece que el Código de Prácticas podría haberse violado, el Oficial Ejecutivo intentará resolver el asunto mediante un proceso de conciliación estableciendo contacto directo con usted y el editor / director de noticias / administrador del sitio web. Se podría organizar una reunión de las partes interesadas. El Oficial Ejecutivo podrá asesorarlo sobre cuál podría ser una forma adecuada de resolver su queja. La ubicación precisa de una corrección o disculpa publicada / transmitida / publicada se puede negociar como parte de este proceso. Toda la correspondencia será compartida entre ambas partes.
13. Si ambas partes llegan a un acuerdo, el asunto se cierra y no puede remitirse al Consejo de Medios.
14. Si los intentos de conciliación no tienen éxito, el Oficial Ejecutivo remitirá el asunto al Consejo de Medios.
15. A cada queja se le asignará un archivo de caso y un número de archivo de caso. Los documentos proporcionados a los miembros del Consejo de Medios, por el Oficial Ejecutivo, incluirán:
a. Formulario de queja completado (con su firma)
si. Renuncia firmada y formulario de consentimiento
do. Presione el recorte o borre la fotocopia / foto / audio / cinta de video / captura de pantalla / escaneo / URL / archivo MP3 del material en cuestión
re. Respuesta por escrito del editor / director de noticias / gerente web y cualquier otra correspondencia relevante, todo lo cual se compartirá con usted por adelantado
mi. Breve resumen del Oficial Ejecutivo que cubre:
- la sección del Código presuntamente violada
- actualización del estado de los esfuerzos conciliatorios que lo involucran a usted y al editor / director de noticias / administrador del sitio web.
16. Sujeto al volumen de quejas recibidas, el Consejo de Medios se reunirá mensualmente y tratará los asuntos lo más rápido posible. La reunión del Consejo de Medios tomará la forma de una mesa redonda, no un juicio, y no se tomarán pruebas formales. No se puede introducir material nuevo en la reunión.
17. El Consejo de Medios de ocho miembros tendrá una discusión general sobre la queja y luego el presidente preguntará a cada miembro si se ha violado el Código de Prácticas.
18. El consejo tiene cuatro opciones iniciales:
a. Mantener la queja
si. Desestimar la denuncia.
do. Decidir que una medida tomada / propuesta por el medio de comunicación es suficiente acción correctiva para resolver la queja
re. Solicite más información.
19. Si hay unanimidad, no es necesario votar. Si hay desacuerdo, se realiza una votación formal. Una mayoría simple gana y, en caso de empate, el presidente tiene voto de calidad.
20. El Consejo de Medios siempre intentará juzgar de una manera que sea razonable en las circunstancias. Si se confirma una queja, la mayor sanción que puede imponer el Consejo de Medios es tomar una decisión razonada contra el medio de comunicación. El medio de comunicación está obligado a publicar / transmitir / publicar la decisión, con la debida importancia, y otros medios pueden informarlo. Si la violación es particularmente grave y / o forma parte de un patrón de comportamiento, el Consejo de Medios también puede remitir al editor / director de noticias / administrador del sitio web al editor / propietario de su medio de comunicación.
21. A falta de emitir una decisión razonada contra el medio de comunicación, el Consejo de Medios puede:
a. Solicite la publicación / difusión / publicación de una corrección, disculpa, pieza de seguimiento o carta / comentario de usted o una carta privada de disculpa del editor / director de noticias / gerente del sitio web
si. Cuando surja un patrón de comportamiento, exija un compromiso sobre la conducta futura del medio de comunicación.
do. Exija la anotación / modificación / eliminación de material en línea para garantizar que no se repita un error.
22. El presidente del Consejo de Medios, con la ayuda del Oficial Ejecutivo, resumirá la decisión del consejo y la decisión se enviará a las partes por correo o correo electrónico y se distribuirá a los medios, generalmente bajo un embargo. .
23. Usted (como el demandante) no puede asistir a una reunión del Consejo de Medios y tampoco pueden quejarse de ningún abogado o representante del medio de comunicación. Las actas de las reuniones serán tomadas y mantenidas por el consejo, pero solo la decisión se hará pública. Todas las quejas confirmadas se publicarán en el sitio web del Consejo de Medios.
23. La decisión del Consejo de Medios es definitiva. No hay apelación
24. Las decisiones del consejo podrían utilizarse como orientación y referencia en casos posteriores.
