Con sitios como Shopify que facilitan a las personas abrir su propia tienda de comercio electrónico, es posible que haya pensado recientemente en abrir una propia.
Después de todo, si desea ganar dinero en línea, configurar una tienda de comercio electrónico a menudo puede ser una excelente manera de comenzar.
Sin embargo, si desea generar ventas, configurar una tienda no es suficiente.
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Necesita saber cómo comercializar su tienda para que las ventas realmente ocurran.
En esta respuesta, voy a echar un vistazo a 6 cosas que puede hacer para generar ventas para su tienda de comercio electrónico.
Analizaremos tácticas específicas que puede poner en práctica, mientras analizaremos por qué funciona cada táctica.
Al final de esta respuesta, podrá tomar su nueva tienda y convertirla en una potencia que genere ventas día y noche.
¡Vamonos!
1. Tráfico pagado
El tráfico pagado puede ser una de las mejores formas de generar ventas rápidamente para su tienda de comercio electrónico.
Puede pensar que el tráfico pagado es costoso y probablemente haya escuchado algunas historias de personas que han gastado mucho dinero y no vieron ningún retorno.
Sin embargo, si se hace correctamente, el tráfico pagado puede, de hecho, ser bastante asequible y una vez que tenga una campaña ganadora en sus manos, el tráfico pagado realmente puede llevar su negocio al siguiente nivel.
La mayoría de las veces, aquellos que fallan con el tráfico pagado tienden a cometer algunos errores comunes de novatos.
Así que cubramos rápidamente lo que necesita saber con anticipación para protegerse.
Lo primero que debe apreciar es el poder de gastar pequeñas cantidades para ‘probar las aguas’.
Muchas de las personas que son nuevas en el tráfico pago piensan que necesitan invertir mucho dinero en una campaña para ver si el tráfico pago es para ellos.
Sin embargo, esta es a menudo la peor forma de hacer las cosas.
Un mejor enfoque es gastar pequeñas cantidades de dinero a la vez. Un buen punto de partida sugerido es no más de $ 50.
Aunque los precios de los anuncios de Facebook han aumentado un 247%, gastar pequeñas cantidades en la plataforma aún puede enseñarle mucho.
Es importante gastar pequeñas cantidades, porque no hay garantía de que sus campañas funcionen.
Pero está bien, porque si una campaña no funciona, siempre puedes crear otra.
La naturaleza del tráfico pagado es que a menudo no lo va a hacer bien en su primer intento.
Claro, puede apegarse a las mejores prácticas y mejorar sus probabilidades, pero aún tendrá que hacer mucha experimentación para obtener resultados óptimos.
Necesita adoptar la mentalidad de prueba.
Al ejecutar campañas de tráfico pago, no debe gastar todo su presupuesto en una sola variación de anuncio.
En su lugar, debe tener varias campañas y luego múltiples variaciones de anuncios para esas campañas.
Luego, dirige el tráfico a cada uno de ellos, monitoreando de cerca las métricas para ver qué anuncios y qué campañas le están dando resultados deseables.
La imagen a continuación explica cómo es posible que desee abordar las cosas si ejecutaba anuncios de Facebook.
Cuando ve a algunos ganadores, puede aumentar el gasto para esos anuncios y campañas .
También debe tener una comprensión clara de quién es su cliente.
Saber quién es su cliente objetivo también le permitirá aprovechar al máximo las opciones avanzadas de orientación proporcionadas por las plataformas que analizaremos.
Una buena orientación asegura que sus anuncios se muestren a las personas adecuadas.
Si sus anuncios se muestran a las personas adecuadas, existe una mayor probabilidad de que se produzcan ventas en su sitio de comercio electrónico.
Si tiene dificultades para descubrir quién es realmente su cliente, generar una Persona Compradora puede ayudarlo.
Alternativamente, si tiene una lista de clientes por correo electrónico, considere enviarles una encuesta a todos para definir mejor quiénes son.
Proporcione un incentivo, como un código de cupón, para garantizar que las personas completen encuestas de manera rápida y honesta.
Entonces, ahora que lo hemos eliminado, echemos un vistazo a las plataformas de anuncios que puede usar para generar ventas.
Y esos son …
- Gorjeo
Cada plataforma funcionará de manera ligeramente diferente, así que revisemos brevemente cada una y veamos cómo puede usarla para generar ventas.
No hay mucha información sobre Twitter, así que veamos el proceso de creación de un anuncio en Twitter.
Primero dirígete a business.twitter.com.
Luego haga clic en ‘Anuncios de Twitter’.
Entonces debería ver la siguiente página.
Cuando esté allí, haga clic en ‘Crear nueva campaña’.
Cuando haces clic en ese botón, verás un menú desplegable.
Elija la opción denominada “Clics o conversiones en el sitio web”.
Luego lo llevarán a través del proceso de ‘configuración’ para sus anuncios.
Dale un nombre a tu campaña.
Si tiene el tiempo y la capacidad para hacerlo, configure el “seguimiento de conversiones”.
Al hacerlo, podrá recopilar algunos datos valiosos, en términos de cómo se está desempeñando su campaña y si está cumpliendo con los objetivos que está buscando.
Luego deberá ‘Seleccionar su audiencia’.
Elija la ubicación que mejor represente a sus clientes objetivo.
Si tiene los medios para hacerlo, considere elegir algunos de los principales países de habla inglesa, como el Reino Unido, Australia y Nueva Zelanda.
Para asegurarse de que sus anuncios se muestren a las personas que los comprenderán, elija el idioma como “inglés”.
La opción de género dependerá del tipo de productos que va a promocionar.
Luego debe ‘Seleccionar dispositivos y plataformas’.
Si va a elegir cualquier dispositivo móvil, asegúrese de que su sitio web esté configurado para funcionar correctamente en dispositivos móviles.
La capacidad de ‘Dirigirse a nuevos dispositivos’ realmente no importa por el momento.
Luego está la opción de ‘Seleccionar características de audiencia adicionales’.
Aquí es donde realmente puede ajustar las opciones de orientación de sus anuncios.
Como puede ver, hay varias opciones aquí al decidir la orientación.
‘Palabras clave’ le permite dirigirse a los usuarios de Twitter que usan la palabra clave que seleccionó.
Al configurar las ‘Palabras clave’, tiene la opción de decidir qué quiere que haga Twitter con las palabras clave proporcionadas.
Imaginemos que quiero vender ‘golosinas para perros’.
Puedo elegir la palabra clave ‘golosinas para perros’, pero puedo decidir que quiero que todas las variaciones e incluso versiones similares de la palabra clave, sean dirigidas.
Esta puede ser una buena idea si estás tratando de llegar a mucha gente.
También existe la opción de ‘Coincidencia de frases’, que le permite orientar frases que contienen la palabra clave que ha elegido.
También puede elegir la opción ‘Coincidencia exacta’, que garantiza que solo se dirija esa palabra clave aisladamente.
Y luego puede hacer lo mismo a la inversa, seleccionando las palabras clave ‘Coincidencia negativa’.
Aquí es donde excluye las palabras clave que elige.
Esto es lo que sucedería si elige ‘Frase negativa’.
Y esto es lo que sucedería si eliges “Exacto negativo”.
Cuando seleccione una palabra clave, Twitter le informará el ‘volumen diario’ estimado, basado en los ‘Tweets que contienen cada palabra clave.
‘Seguidores’ le brinda la oportunidad de dirigirse a otros usuarios de Twitter que tienen intereses similares en relación con la palabra clave que seleccione.
‘Intereses’, como su nombre lo indica, le permite apuntar por interés.
‘Audiencias personalizadas ‘ le permite orientar su lista actual de clientes o aquellos que ya han visitado su sitio.
‘Orientación por televisión’ le brinda la oportunidad de apuntar por los mercados de televisión.
Incluso puedes apuntar a redes y mostrar géneros.
Así es como puedes elegir géneros.
También puedes apuntar a ‘shows’ específicos. Si promocionara ‘golosinas para perros’, podría dirigirme a programas de televisión relacionados con perros.
‘Comportamientos’ le permite dirigirse a las personas por sus comportamientos recientes, basados en datos de terceros.
La “orientación por evento” es cuando orienta sus anuncios en función de ciertos eventos regionales o incluso globales.
Si promocionara ‘Golosinas para perros’, podría usar esta función cada vez que haya una gran convención relacionada con los perros en algún lugar del mundo.
Como se mencionó anteriormente, si desea aprovechar al máximo estas características, debe tener una buena idea de quién es su público objetivo.
Cuanto mejor conozca a su audiencia, más podrá encontrar ángulos únicos sobre cómo llegar a su público objetivo.
El siguiente paso es decidir sobre un presupuesto.
Cuando elige el presupuesto máximo diario, verá en el lado derecho el ‘Alcance estimado’.
Aquí puede ver que con el presupuesto actual, el alcance estimado es ’40K’, pero el público objetivo es en realidad ‘147K’.
Esto es importante porque le permite conocer el potencial del mercado.
Si tiene un anuncio exitoso en sus manos, sabe que puede aumentar su inversión publicitaria y aún así asegurarse de que se mostrará a un público relevante que se convertirá.
Luego debes ‘Redactar Tweets’.
Hay mucho que decir sobre la creación de Tweets efectivos en Twitter.
Sin embargo, a menudo encontrará que puede aprender mucho simplemente mirando algunos de los otros Tweets exitosos que existen.
Un buen lugar para comenzar es mirar la página Historias de éxito, dentro de la sección ‘Negocios’ de Twitter.
Muchas veces, encontrará que las personas responden bien a los descuentos y cupones en Twitter.
Por lo tanto, al ejecutar una promoción en la plataforma, es posible que desee mostrar que tiene una oferta particular en ejecución en este momento.
Aquí hay un ejemplo de una compañía llamada Rock / Creek. Se las arreglaron para ver un aumento del 20% en las ventas, gracias a sus esfuerzos de promoción.
Además de eso, cada vez que esté promocionando un tweet, haga un esfuerzo para incluir un ‘llamado a la acción’ dentro de cada uno, o al menos algo que cree un sentido de urgencia.
Aquí hay otro tweet de la misma compañía, que hace un gran trabajo en eso.
Si tiene un Tweet existente que ya le brinda un gran nivel de compromiso, entonces considere promocionarlo también.
Sin embargo, tenga en cuenta que si el Tweet no incluye un llamado a la acción, puede ayudar a crear conciencia sobre su marca más que nada.
Si desea maximizar el impacto de sus Tweets promocionados, puede considerar el uso de una ‘Tarjeta de sitio web’.
Dicha tarjeta le permitirá incluir una imagen grande en la que se puede hacer clic dentro de su anuncio.
También existe la opción de incluir un botón que proporcione al espectador una llamada a la acción.
De acuerdo, así es como puede usar Twitter Ads para generar ventas para su tienda de comercio electrónico.
Ahora veamos rápidamente cómo puedes usar Facebook e Instagram.
A pesar de que ambas son plataformas diferentes, Facebook posee Instagram, por lo que creará anuncios de Instagram dentro del Administrador de anuncios de Facebook.
Ya he cubierto en detalle cómo puede crear anuncios de Facebook, así que echemos un vistazo a algunas estrategias únicas que puede usar dentro de los anuncios de Facebook para generar ventas.
El primero es ‘Audiencias similares’.
Aquí es donde Facebook mostrará sus anuncios, en función de audiencias similares a las que ya está orientando o publicando.
Facebook puede hacer esto porque creas algo conocido como ‘Audiencia personalizada’.
Facebook analizará esa audiencia personalizada y se dirigirá a otras personas en Facebook que comparten rasgos similares.
Esto reduce la cantidad de tiempo que tiene que pasar ajustando la configuración de orientación, al tiempo que permite que sus anuncios se muestren a las personas adecuadas.
Para crear esta audiencia, Facebook necesitará analizar los visitantes de su sitio web o incluso solo una lista de clientes que tenga en su poder.
Si desea configurar audiencias Lookalike, diríjase a https://www.facebook.com/ads/man….
Cuando esté allí, primero debe crear una “Audiencia personalizada”.
Para ello, seleccione la opción ‘Audiencia personalizada’ del menú desplegable.
Luego debe elegir una ‘Audiencia de origen’ que Facebook pueda analizar.
Si desea utilizar el “Tráfico del sitio web” como su “Público fuente”, deberá instalar un “Pixel de Facebook” en su sitio.
A medida que mejora el uso de los anuncios de Facebook, puede usar el píxel de Facebook para crear campañas publicitarias dirigidas a audiencias realmente específicas.
Por ahora, sin embargo, si solo desea utilizar personas en su lista de correo electrónico, elija la opción ‘Lista de clientes’ y siga las instrucciones.
Una vez que haya cargado su audiencia personalizada en Facebook y haya sido analizada, deberá seleccionar ‘Audiencia similar’ en el menú desplegable.
Entonces deberías ver lo siguiente.
Luego elija la audiencia que configuró anteriormente y elija el país.
Mantenga el tamaño de la audiencia cerca del 1% por ahora, ya que esto asegurará que la orientación sea bastante ajustada.
Otra estrategia que puede utilizar es la reorientación.
Retargeting (también conocido como ‘remarketing’) es cuando sus anuncios se muestran a personas que ya visitaron su sitio.
Esta puede ser una excelente manera de mostrar anuncios a las personas que han echado un vistazo a una determinada página de producto, pero que no han tomado ninguna medida.
Para configurar la reorientación, deberá seguir las instrucciones mencionadas anteriormente, en términos de cómo crear una audiencia personalizada.
Sin embargo, al ajustar la configuración para el píxel de Facebook, querrá elegir algo que sea representativo de lo que está tratando de lograr.
Supongamos que tiene un sitio web que vende “golosinas para perros” y desea reorientar a aquellos que han mirado la página del producto que vende “golosinas para perros de pollo”.
Primero debe ajustar su píxel de Facebook para que recopile datos en función del “tráfico del sitio web” y, más específicamente, de “personas que visitan páginas web específicas”.
Luego, debe ingresar la URL de la página de su producto donde se venden ‘Chicken Dog Treats’.
Luego haría clic en ‘Crear audiencia’.
Una vez que esté seguro de que su píxel se ha instalado, puede crear un anuncio dirigido específicamente a este grupo de personas (personas que vieron Chicken Chicken Treats en su sitio pero no compraron).
Para hacerlo, siga el proceso de creación de anuncios, pero cuando se trata de configurar su orientación, elija la audiencia que creó en la sección ‘Audiencia personalizada’.
El proceso de creación para los anuncios de Instagram es prácticamente el mismo que para los anuncios de Facebook.
Sin embargo, las creatividades (las imágenes) tienden a funcionar de manera diferente en todas las plataformas.
Sin embargo, no hay que preocuparse, ya que he cubierto cómo puedes crear excelentes imágenes para tus cuentas de Instagram, en esta publicación anterior.
Solo asegúrese de que si va a crear anuncios dirigidos solo a Instagram (o incluso solo a Facebook), elimine todas las opciones que no son relevantes.
Así es como puede usar el tráfico pagado para aumentar la cantidad de ventas que está generando para su sitio de comercio electrónico.
Ahora veamos qué más se puede hacer.
2. Mejora la confianza dentro de tu embudo
Otro método que puede usar para aumentar las ventas dentro de su sitio de comercio electrónico es aumentar la confianza dentro de su embudo.
Eso puede sonar complicado, pero vamos a desglosarlo para ver qué significa realmente.
Cuando alguien va a comprar algo de su sitio, su viaje probablemente se verá así:
Vea un anuncio / visite el sitio usando URL -> Ver página de producto -> Ver pago -> Ir a través del proceso de pago.
En términos generales, el proceso descrito anteriormente podría denominarse el embudo que atraviesan los compradores potenciales antes de realizar una transacción real.
Al aumentar la cantidad de confianza que las personas tienen en cada etapa del embudo, podrá mejorar las conversiones.
Para la página del producto, hay un par de cosas que puede hacer para aumentar la confianza.
Una es incluir reseñas de los productos que se muestran.
Al mostrar comentarios, podrá proporcionar alguna ‘Prueba social’ en términos de cuán bueno es realmente el producto.
De hecho, el 77% de las personas consulta las reseñas en línea antes de comprar algo, por lo que vale la pena mostrarlas si puede.
Otro paso que puede tomar es instalar una opción de ‘chat en vivo’ en su sitio.
La investigación ha demostrado que los consumidores prefieren el chat en vivo sobre todas las otras formas de servicio al cliente.
Como puede ver, ‘chat en vivo’ está a la cabeza con el 73%.
El 79% de las personas a las que les gusta el chat en vivo, lo prefieren porque permite que sus preguntas sean respondidas rápidamente.
Si usa Shopify, puede instalar la aplicación ‘Live Chat’, haciendo que el proceso de instalación sea relativamente fácil.
Sin embargo, incluso si no tiene Shopify, aún puede instalarlo en su sitio de comercio electrónico; es posible que solo necesite la ayuda de alguien que tenga un poco de conocimiento técnico.
El servicio al cliente fue el factor número uno que influyó en la cantidad de confianza que las personas tienen en las compañías que compran.
Al implantar Live Chat, se asegura de que su sitio pueda proporcionar los mejores niveles de servicio al cliente.
También existe la opción de usar ‘insignias de confianza’ durante todo el proceso de pago.
El lugar donde coloque las insignias de confianza dependerá, ya que encontrará que algunos sitios web tienen insignias de confianza en la parte superior del sitio web, para que sean visibles en cada página.
Sin embargo, podría ser una mejor idea colocar sus insignias de confianza donde más se necesitan, y eso es durante el proceso de pago.
Después de todo, el 17% de los que abandonan sus carros, lo hacen debido a ‘preocupaciones sobre la seguridad de los pagos’.
Y algunas encuestas incluso han encontrado que el 61% de las personas no completan sus compras, debido a la falta de un sello de confianza.
El problema, sin embargo, es que hay docenas de sellos de confianza para elegir.
Entonces, ¿cómo saber cuál es el correcto para usar en su sitio ?
A continuación se muestra un gráfico que visualiza cómo reaccionan las personas cuando se les pregunta “En qué logotipos confías”.
Como puede ver, el logotipo de PayPal funcionó bastante bien con el 66% de las personas que confían en él.
Sin embargo, Verisign no se queda atrás con un 63% de las personas que confían en él.
El tercer logotipo más confiable fue McAfee, con un 62% de personas confiando en él.
Por lo tanto, si está buscando implementar algunas insignias de confianza en su sitio, considere usar esas tres para comenzar.
Siempre puede cambiar las cosas más tarde si los logotipos no le brindan el tipo de resultados que busca.
Finalmente, si puede, también podría ser útil proporcionar algunos testimonios en la página de pago.
Los testimonios son probablemente una de las mejores formas de prueba social.
Si los usa correctamente, pueden brindarle a los visitantes de su sitio web la tranquilidad que necesitan antes de hacer clic en el botón Comprar.
Al igual que con las insignias de confianza, es posible que desee incluir algunos testimonios en su página de pago, para maximizar su eficacia.
Los testimonios que use deben tratar cualquier inquietud de último momento que las personas puedan tener cuando se trata de comprarle un producto.
Por ejemplo, si tuvo un testimonio que decía:
La experiencia fue muy libre de estrés: felizmente procesaron mis devoluciones e incluso me proporcionaron un cupón para mi próxima compra.
Está claro ver cómo tal testimonio puede aumentar la confianza en la compra de una determinada empresa.
Ahora, por supuesto, no desea obtener ninguno de sus testimonios y todos deben provenir de personas reales.
Pero puede obtener excelentes testimonios haciendo las preguntas correctas al recopilarlos.
Por ejemplo, “¿Qué disfrutó del proceso de compra?”, “¿Qué le hizo sentirse lo suficientemente cómodo como para comprarnos?”
Sin embargo, tenga en cuenta que no está tratando de llevar a las personas a decir algo aquí.
Siempre pida permiso antes de usar un testimonio en cierta parte del sitio.
3. Haz tu proceso de pago más simple
También existe la opción de simplificar su proceso de pago.
Por ejemplo, es posible que desee considerar eliminar la necesidad de que las personas se registren.
Al proporcionar a las personas la opción de pagar como ‘invitado’, podrá suavizar el proceso de pago.
Apple hace un gran trabajo en esto, y si alguna vez has pasado por su proceso de pago, probablemente hayas experimentado su opción de “Pago de invitado”.
De hecho, una compañía incluso logró alcanzar un aumento de $ 300,000,000 (!) En las ventas al eliminar la necesidad de registrarse antes de que se pudiera comprar un artículo.
Todo esto ayuda a reducir la fricción y, por lo tanto, hace que el trabajo de pasar por el proceso de pago sea más fácil y menos cansador.
Otra forma de simplificar el proceso de pago es reduciendo la cantidad de campos de formulario que los clientes potenciales deben completar.
Aquí hay una gran explicación de Joanna Wiebe, que explica el impacto de los campos de formulario en el proceso de pago.
Incluso puede agregar características que hacen que los campos de formulario ‘necesarios’ sean más fáciles de completar.
Por ejemplo, si alguien está completando su dirección de entrega, solo puede proporcionar un botón que permita a las personas usar esa misma dirección que su dirección de facturación.
Además de eso, también puede hacerlo para que todo lo que necesiten hacer sea ingresar su código postal, lo que les permite seleccionar su dirección desde un menú desplegable.
Y como Joanna mencionó anteriormente, ¡es posible que desee eliminar algunos campos por completo!
Aunque no cuenta exactamente como simplificar el proceso de pago, también debe considerar incluir una barra de progreso, dentro de su página de pago.
Esto solo da a las personas una sensación de progreso a medida que avanzan en el proceso de pago y los mantiene comprometidos, ya que ahora saben cuándo terminará el proceso.
4. Usa el email marketing
El otro método que puede usar para hacer crecer su tienda de comercio electrónico es el marketing por correo electrónico.
Según algunos, el marketing por correo electrónico tiene un ROI del 4,300%, por lo que definitivamente vale la pena pasar un tiempo.
Hay dos formas de abordar el marketing por correo electrónico para su tienda de comercio electrónico.
Una es la comercialización de una lista que ya tiene y la otra es crear una lista completamente nueva.
Si ya tiene una lista de clientes por correo electrónico, lo cual es cierto para muchas tiendas de comercio electrónico porque las personas los proporcionan durante el proceso de pago, tendrá un buen comienzo.
Sin embargo, si aún no tiene una lista de correo electrónico, primero deberá concentrarse en crear su lista.
Puede hacerlo ejecutando algo de tráfico pagado en una página donde haga que las personas se suscriban a su lista de correo electrónico.
Si quieres hacerlo bien, podría ser una buena idea realizar un sorteo.
Si puede crear un obsequio realmente atractivo compuesto por los productos que se pueden encontrar en su sitio, puede pedirle a la gente que ingrese su dirección de correo electrónico para ‘poner su nombre en el sombrero’.
Los obsequios como este tienden a funcionar realmente bien si les envía el tipo correcto de tráfico.
Y puede hacerlo si se apega a los principios que discutimos anteriormente en esta publicación.
Si su obsequio está configurado correctamente, verá que cobrará vida propia y que la promoción de su sitio no dependerá por completo del tráfico pagado.
Entonces, así es como puedes construir tu lista de correo electrónico en primer lugar.
Pero, ¿qué puede hacer para generar ventas a partir de esa lista de correo electrónico?
Una solución es la “venta cruzada”.
Aquí es donde vendes productos de personas que son complementarios a lo que ya han comprado.
Entonces, si alguien ha comprado una PC, puede venderles una impresora.
No confunda esto con las ventas adicionales .
Las ventas adicionales son cuando intenta vender a personas en un producto final superior.
Entonces, si están comprando una PC con 4 GB de RAM y un HD de 128 GB, los vende a 16 GB de RAM y 1 TB de HD.
Podría decirse que la venta cruzada es más fácil de hacer por correo electrónico, ya que las ventas adicionales a menudo necesitan un poco de interacción en tiempo real.
Más adelante veremos cómo puede implementar ventas adicionales en su sitio.
En cualquier caso, considere enviar correos electrónicos una o dos semanas después de que alguien le haya comprado algo para promocionar productos complementarios.
También puede utilizar el marketing por correo electrónico para promocionar sus ofertas relacionadas con eventos de temporada.
Por ejemplo, existe la posibilidad de que pueda vincular las ofertas proporcionadas por su tienda con las siguientes fechas:
- Día de San Valentín
- el dia de Acción de Gracias
- Navidad
- Dia del padre
- Día de la Madre
Hay muchos otros eventos de temporada en los que puede comercializar sus productos.
De hecho, dependiendo de lo que venda tu tienda, ¡incluso podría haber un día dedicado a la industria en la que te encuentras!
También puede ejecutar ventas periódicamente a través de su lista de correo electrónico.
Podría, por ejemplo, ofrecer una venta de 48 horas exclusivamente para aquellos en su lista.
Cuando mejore en marketing por correo electrónico, podrá segmentar sus listas y promover este tipo de ventas hacia las personas que tienen más probabilidades de comprarle.
5. Mejora en mostrar los beneficios del producto
Otra cosa que puede hacer para mejorar las ventas de la tienda de comercio electrónico es mostrar mejor los beneficios de sus productos.
La gente compra beneficios, no características.
Hay varias formas de hacer esto.
Quizás la forma más obvia es tomar mejores fotos de los productos que está mostrando.
Tomar mejores fotos de su producto puede ser un poco complicado, especialmente si no tiene experiencia en el mundo de la fotografía.
Aquí hay algunos consejos para tener en cuenta, sin embargo.
El primero es asegurarse de que está tomando sus fotos con un buen fondo.
En la mayoría de los casos, recorrerás un largo camino utilizando un fondo blanco.
Aquí hay un gran ejemplo de cómo se puede hacer eso.
Lo siguiente en lo que querrás enfocarte es en usar el tipo correcto de iluminación.
Desafortunadamente, a menudo no puede confiar en el flash provisto por su cámara.
En algunos casos, puede confiar en la iluminación natural.
Sin embargo, muchos expertos recomiendan que no se use la luz solar directa ya que es demasiado dura, así que evite usar esa forma de luz al configurar las cosas.
Aquí hay un gráfico de un excelente artículo de Shopify que explica cómo debe configurar las cosas.
Si no desea hacer todo el trabajo de fotografía por su cuenta y desea encontrar un experto que pueda encargarse de todo el trabajo por usted, considere visitar Expertos de Shopify.
Allí, puede elegir entre los profesionales y utilizar su experiencia para garantizar que sus productos se vean de la mejor manera.
Tenga en cuenta que hay varias personas allí, todas las cuales probablemente cobrarán tarifas diferentes. Por lo tanto, incluso si tiene un presupuesto ajustado, debería poder encontrar a alguien.
También puede usar videos para exhibir sus productos.
Aunque crear videos para su producto no tiene que ser complicado, a veces puede ser difícil crear algo que se vea pulido y profesional.
Por lo tanto, es posible que desee considerar preguntarle a alguien desde la página de Expertos de Shopify.
El tipo de video que cree dependerá del producto en cuestión.
Pero encontrará que los videos que muestran las dimensiones del producto, así como la funcionalidad del producto, tienden a ser realmente útiles.
Y, por supuesto, lo otro que puede hacer es mejorar las descripciones de sus productos.
Si no estás acostumbrado a ser un “redactor publicitario”, entonces este puede ser un camino difícil para ti.
Lo que desea hacer es asegurarse de que todo lo que está escribiendo sea claro y rico en beneficios.
Es importante que escriba las descripciones de sus productos de manera clara, para que puedan ser escaneadas rápidamente por la persona que está leyendo la página.
Siempre que describa los beneficios, debe tener una comprensión profunda de quiénes son sus clientes.
Luego puede relatar cómo ciertas características del producto ayudarán a las dificultades de sus clientes.
Si desea enfatizar cualquiera de los puntos que está haciendo en la página, considere usar algunas ‘Palabras de poder’.
Aquí hay un gran ejemplo de una descripción del producto, que proviene de la página del producto Kindle.
Observe cómo se adhiere a los beneficios y realmente no menciona ninguna característica técnica del producto.
Por ejemplo, le dice que el Kindle es más ligero que un libro de bolsillo, no es que sean 191 gramos.
De hecho, aquí está la información anterior, pero mostrada en forma de especificaciones técnicas.
Usted me dice: ¿cuál es más atractivo?
A menos que esté seguro de que sus compradores objetivo adoran las especificaciones técnicas, la primera imagen es mucho más atractiva.
6. Implementar ventas adicionales
Finalmente, puede implementar el poder de las ventas adicionales.
Para ser honesto, esto realmente no va a aumentar las ‘Ventas’, pero aumentará el valor promedio de la orden.
Esto se debe a que tomará aquellos clientes que compran productos estándar o básicos y los llevará a comprar versiones ‘actualizadas’ o ‘personalizadas’ de los productos.
De hecho, un estudio de ‘Predicitive Intent’ descubrió que las ventas adicionales valen 20 veces más que las ventas cruzadas.
Si desea experimentar algunas ventas adicionales, considere pasar por el proceso de Apple Checkout.
Notarás que a medida que avanzas en el proceso de comprarles una computadora, tienes la opción de actualizar seleccionando un procesador diferente.
También tiene la opción de elegir otras actualizaciones.
Si tiene una tienda Shopify, puede usar una aplicación como Product Upsell para hacer el trabajo.
Nota: la imagen muestra una venta cruzada, pero la herramienta aún se puede usar para implementar ventas adicionales.
La implementación de una función de ventas adicionales en su sitio web puede parecer un poco técnica, por lo que es posible que desee pedir ayuda a alguien que sepa cómo manejar el código.
Puedes encontrar a esa persona en Upwork.
Obtener la ayuda de una persona así puede costarle un poco más por adelantado, pero no hay duda de que si se implementa correctamente, la inversión dará sus frutos.
Realmente no puedo decirte qué vender, ya que no conozco tu negocio y los productos y servicios que brindas.
Sin embargo, todavía hay algunos principios a los que puede apegarse cuando realiza ventas adicionales.
Si está vendiendo un producto, entonces la venta adicional simplemente se reduce a mostrar el “próximo modelo”.
A veces, solo mostrar esto como una opción alentará a las personas a tomar medidas para comprar la opción más costosa.
Y no está de más proporcionar cierta información que incite a las personas a verificar la opción más costosa.
Dicha información puede incluir las clasificaciones y revisiones del producto más caro. También podría incluir una comparación de características.
Incluso puede proporcionar un descuento para cualquiera que decida elegir la opción más cara sobre la más barata.
Aquí hay una gran captura de pantalla de ConversionXL, que muestra cómo WinZip hace eso.
Una nota rápida sobre Cross Sells.
Anteriormente cubrimos brevemente cómo puede usar las ventas cruzadas al hacer marketing por correo electrónico.
Sin embargo, también puede usar ventas cruzadas dentro de su sitio de comercio electrónico.
Aquí hay un ejemplo de cómo se puede hacer eso.
Amazon también hace esto bastante con su sección ‘Los clientes también compraron’.
De hecho, en 2006, Amazon declaró que Cross Sells and Upsells resultó en el 35% de sus ingresos.
La venta cruzada puede ayudar a aumentar las ventas de artículos, así como los ingresos, pero puede que no siempre sea tan rentable como tener una buena estrategia de ventas adicionales.
Pero no hay razón para que no puedas implementar ambos.
Después de todo, las ventas adicionales y las ventas cruzadas contribuyeron a que Toyshades lograra un ‘Valor de pedido promedio’ un 16% más alto.
Las estrategias enumeradas anteriormente pueden funcionar, pero querrá tomarse un tiempo para definir cómo va a alentar a los compradores a agregar más artículos (o artículos más caros) a su cesta.
Si desea aprovechar al máximo las ventas adicionales y las ventas cruzadas, es posible que incluso deba presentar algunas ofertas nuevas que se pueden vender a un precio más alto.
Conclusión
Si eres el orgulloso propietario de una tienda de comercio electrónico o planeas ser uno en el futuro cercano, probablemente estés buscando tácticas que te ayuden a aumentar las ventas.
Con suerte, como resultado de leer este artículo, ahora tiene una idea de los pasos que puede seguir para lograrlo.
Ya sea que aproveche las ofertas de tráfico pagado o decida implementar el marketing por correo electrónico, las opciones son muchas.
Cualquiera sea la opción que elija, su éxito dependerá a menudo de que conozca bien a su cliente.
Por ejemplo, no puede ejecutar una campaña de tráfico pagado si no sabe quién es su cliente final.
En cualquier caso, ahora que sabe lo que hay que hacer, todo lo que le queda por hacer es comenzar y ver los consejos mencionados, trabajar para su tienda de comercio electrónico .
