Es extremadamente importante que pueda destruir la confianza del cliente en su negocio si no lo maneja bien. Esto es especialmente cierto si no se comunica y confía en sus clientes actuales.
Hay varios ejemplos de debates acalorados en foros en Internet donde las empresas subieron los precios para los clientes existentes y fracasaron.
1. Si es una empresa B2B que ejecuta un servicio esencial, es muy importante seguir siendo un socio confiable. No alguien que seguirá cambiando el suelo debajo de ellos.
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2. En B2C, los clientes pueden ser más indulgentes. Incluso en este caso tenga un plan de transición. Comuníquese, obtenga comentarios y de tiempo suficiente antes de hacer la transición si es necesario.
Si debe experimentar con sus precios, debe hacerlo para sus nuevos clientes y seguir abonando los precios u ofrecer precios bajos a los clientes existentes.
Idealmente, debe mantener el precio exento para siempre. Al menos un período de 2 años desde el momento en que realiza el cambio es aceptable.
