Casi todas las plataformas pueden manejar devoluciones e intercambios desde un punto de vista técnico y transnacional. La mayoría de las inquietudes en torno a las devoluciones y, lo que es más importante, los intercambios se encuentran con su proveedor / almacén / 3PL de cumplimiento y con su equipo de servicio al cliente. Las devoluciones y los intercambios también influyen en las finanzas y una parte que se pasa por alto, que son los datos / análisis.
La información sobre qué artículos se devuelven o intercambian es muy importante para futuras decisiones de compra. Esto es especialmente cierto en suscripciones de indumentaria como StitchFix y será lo mismo para Amazon Wardrobe. Aprenderán mucho en función de lo que se devuelva y esto ayudará a guiar cosas como el tamaño, el ajuste e incluso las imágenes en sus sitios web.
OceanX, tenga en cuenta que trabajo para ellos, es una de las pocas plataformas totalmente integradas centradas en la suscripción que maneja todo, incluido el cumplimiento y el servicio al cliente, y lo vincula con la inteligencia empresarial y los informes que obtiene para que obtenga datos utilizables sobre los retornos al factor en sus decisiones comerciales.
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