¿Qué crees que explica la popularidad de los servicios de caja de suscripción?

Después de construir y escalar negocios en este espacio, he hablado con muchos consumidores sobre POR QUÉ suscribirse a los servicios.

Creo que las principales razones por las que son populares son las siguientes:

  1. Sorpresa Muchas veces, las personas informan que es la gran sorpresa de la entrega lo que los pone en marcha. Cualquiera sea el nicho, a una persona apasionada le encantará encontrar cosas nuevas que pueda amar. La mayoría lo compara con tener un cumpleaños “todos los meses”
  2. El correo es dulce, el correo inesperado puede ser mejor . Amazon elimina la diversión de pedir cosas, con su envío súper rápido y actualizaciones instantáneas. ¿Dónde está la alegría de esperar? Por supuesto, estoy siendo un poco gracioso. Pero la idea está ahí: como ‘sorpresa’ arriba, hay algo sobre la experiencia de no saber exactamente cuándo va a llegar algo que atrae a la gente. Es como un amigo por correspondencia.
  3. Los cuadros exitosos resuelven problemas y abordan necesidades . Esto es algo que muchas personas podrían pasar por alto. Claro, Buzzfeed se burla de las suscripciones con sus videos de “basura en una caja”, pero en realidad, algunas cajas realmente resuelven problemas reales . Ejemplo: en 2013, recuerdo haber hablado con un suscriptor de Conscious Box que vivía en América Central. Le encantaba Conscious Box, y había estado suscrita durante casi 3 años en ese momento. Ella me explicó que estaba a 200 millas de “una verdadera tienda de alimentos saludables” e incluso más lejos de cualquier Whole Foods. Se suscribió a Conscious Box durante casi 36 meses porque pudo descubrir productos realmente geniales y saludables. Luego podría ordenarlos en línea después de descubrirlos a través de la caja. Fue una experiencia novedosa en sí misma, claro, pero lo que impulsó su lealtad fue que le brindamos un servicio único que realmente quería y necesitaba . (Unos meses después de cancelar, eventualmente se volvió a suscribir). Esto puede aplicarse a muchos nichos diferentes, y cuando se ejecuta bien, se obtienen grandes éxitos.
  4. Algunos tienen un valor épico . Algunas cajas proporcionan un valor mucho más allá de su costo. Incluso si es una sorpresa, realmente vale la pena suscribirse a la mayoría de los cuadros. Si pudiera pagar un precio, obtendría el doble del valor en productos especializados que sé que estoy interesado, lo haría. Usted no
  5. Son su propio producto. La mayoría de las suscripciones contienen productos fabricados por otras marcas (la mayoría de las personas no fabrican sus propias máquinas de afeitar como DSC, sino que obtienen productos de otros proveedores). Pero eso no significa que no sean un producto. Los empaques personalizados, las experiencias únicas de los suscriptores, las tiendas de comercio electrónico (a veces), etc., forman una marca real. Las cajas de suscripción son más que simples clubes: son un producto del que la gente debe comprar / ser parte.
  6. Son nuevos . Son solo algo acerca de ser parte de algo nuevo que la gente ama. Las cajas de suscripción han existido durante años (sí, ¡existían antes de Birchbox!), Pero incluso ahora, son realmente ‘nuevas’. Ser una de esas personas que formaron parte de algo al principio es ser un pionero, y a las personas les encanta la idea de ser pioneros. (Ps. Todavía tengo mi tarjeta de identificación de Looter # 14 de Loot Crate, que muestra que era el 14º suscriptor. Literalmente mantengo esto anclado en mi pizarra de corcho sobre mi escritorio, y la semana pasada Chris Davis apareció en la portada de Inc para LootCrate convirtiéndose en la compañía de más rápido crecimiento en los Estados Unidos. Como consumidor, eso se sintió realmente genial).

Creo que hay otras razones interesantes, pero estas cubren algunos de los mayores atractivos que he observado y escuchado de suscriptores reales.

Creo que es principalmente:

  • Éxitos muy públicos. Dollar Shave Club, Birchbox, Trunk Club, etc. han demostrado una capacidad para crear negocios y escalar a valoraciones de $ 1B + muy rápidamente. Su éxito da esperanza a todos los que serían emprendedores y es especialmente atractivo para las personas que buscan comenzar algo de forma paralela. Los cuadros de suscripción son un camino “más fácil” para emprender porque …
  • Hay una baja barrera de entrada. Hace 10-15 años, había limitaciones técnicas significativas y los costos iniciales eran grandes en comparación con los actuales. Hoy en día, tiene soluciones diseñadas específicamente para las empresas de suscripción, lo que facilita su puesta en marcha. Puede comenzar hace menos de 15 años porque las soluciones se entregan a través de SaaS permitiendo que los costos se compartan entre las empresas. Puede iniciar un negocio de caja de suscripción en su garaje y escalar previsiblemente el inventario en función del crecimiento de suscriptores.
  • Cambio de preferencias personales. Cuando crecía en los años 90, estaba realmente orgulloso de mi colección de DVD / CD. Lo que poseías era una extensión de cómo te percibían. Para los millennials, pagar una prima por poseer un bien físico a menudo no alinea cómo les gustaría consumir. Esta actitud se extiende a los miembros de GenX (como yo) e incluso a los baby boomers. Spotify y Netflix son reemplazos obvios de DVD y CD, pero creo que en realidad son más una función del cambio de tecnología para permitir las suscripciones en lugar de un cambio en las preferencias de consumo. Creo que las empresas de cajas de suscripción como Bag, Borrow o Steal y Eleven James son modelos mucho más interesantes porque te permiten suscribirte a productos físicos que anteriormente la mayoría de las personas solo compraban para comprar.

Dicho esto, soy escéptico sobre la mayoría de las compañías de cajas de suscripción que están hoy en el mercado. Ciertamente habrá éxitos, pero describí los desafíos en un hilo diferente: ¿Cuáles son los principales obstáculos que enfrentan las empresas de suscripción / ingresos recurrentes en la actualidad?