La hoja de ruta de Bezos es bastante clara, si lees cuidadosamente su carta a los empleados de Post. No te distraigas demasiado con todas las cosas relajantes en la parte superior. Vaya a la sección cerca del final, donde habla sobre la importancia de comprender lo que quieren los clientes / lectores, y luego trabaja hacia atrás para rediseñar lo que está haciendo para que se optimice para las personas a las que desea llegar.
Así funciona Bezos. Se ha desarrollado sorprendentemente bien para él, en los últimos 19 años. No es en absoluto cómo funcionan las redacciones tradicionales. El periodismo antiguo es un negocio del sacerdocio. La gente que habita en el interior del templo escoge en privado sus propios métodos y doctrinas, y luego atronan en formas que suponen una aceptación pasiva y pagan la participación de las masas. Buen acto si puedes llevarlo a cabo, pero claramente el periodismo tradicional no lo ha estado haciendo en los últimos 15 años. Así que piense en Bezos como una fuerza poderosa, deliberada y cuidadosa para el cambio.
Esperaría que el mayor impacto de Bezos esté en el lado de los ingresos, no en el lado de los costos. (Desacuerdo menor aquí con Marc Bodnick.) El Post en este momento está atrapado en un mal ciclo de reducción de costos, viendo a los clientes alejarse de un producto deteriorado y reduciendo los costos una vez más. Bezos es demasiado inteligente para cavar ese hoyo aún más profundo. En cambio, lo buscaría para que:
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- ¿Trump también ha prohibido al New York Times de su campaña?
- ¿Cuáles son las consecuencias de los principales periódicos que violan la ética periodística?
- En términos de sesgo, ¿cómo califica RT (Russia Today) en comparación con otras fuentes de noticias?
- ¿En qué periódico de Nueva York es más barato publicar avisos legales de LLC?
a) Construya nuevos conjuntos de productos y servicios que las personas realmente pagarán. Estos pueden estar orientados localmente; podrían estar en el extremo superior de la visión geopolítica. Pero abordarán las necesidades agudas de los lectores, en lugar de los egos de los periodistas.
b) Aumentar radicalmente la disposición de la publicación para permitir que los usuarios ayuden a construir los productos. Mire las cosas relacionadas con el contenido que Amazon ha comprado: como IMDB y Goodreads. Esos sitios tienen éxito con la creencia de que no necesita personal costoso para crear contenido de valor. Los lectores harán voluntariamente mucho buen trabajo por su cuenta. Los operadores del sitio proporcionan valor (y se enriquecen) principalmente al crear una buena arquitectura del sitio que permite a todos encontrar el contenido mejor y más relevante rápidamente sin distraerse con la paja. El Post ha dado algunos pequeños pasos en esta dirección antes de Bezos. Esperaría que el ritmo de cambio aquí se acelere considerablemente.
c) Incremente el análisis de datos, creando ideas que los clientes de alto nivel pagarán. Mire cómo Bloomberg subsidia una gran sala de redacción que persigue el prestigio haciendo una fortuna vendiendo datos financieros a traders de bonos y similares. ¿Podría el Post convertirse de alguna manera en la terminal del gobierno de Bloomberg? No tengo un plan maestro sobre cómo hacerlo, pero dada la ubicación y el patrimonio del Post, eso debe ser tentador. También es mejor que lo haga alguien a quien le gusten los datos tanto como las palabras.
Para reflexionar un poco más sobre Bezos y el Post, aquí hay algo que escribí sobre el tema de Forbes: Bezos As Newspaper Tycoon: ¿Puede encajar su peculiar intensidad?
