Las empresas tradicionales que proporcionaban esta función se llamaban “servicios de recorte”. Se suscribían a cientos de periódicos y la gente los leía todos los días buscando una mención de la compañía o persona objetivo. Luego usarían literalmente unas tijeras para recortar el artículo con el nombre subrayado (por eso se les llamó “servicios de recorte”) y enviárselo al cliente.
A medida que el mundo se convirtió en digital, se volvió mucho más fácil y rentable que las empresas hicieran lo mismo por sí mismas, con unas pocas casillas de verificación simples que utilizan servicios gratuitos como Alertas de Google: Monitoree la Web en busca de contenido nuevo e interesante.
Pero esta misma explosión en la tecnología de los medios significó que ahora la cobertura de su empresa podría existir de manera no textual, como en programas de televisión y radio. De modo que las empresas innovadoras también llegaron a llenar ese mercado, y hoy las empresas de esta industria son conocidas como servicios de monitoreo de medios. De hecho, una de las compañías de mi cartera estrella es el líder de la industria: Monitoreo de Medios por Mención Crítica.
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